مساعد خدمة الضيوف

2 weeks ago


Dubai, Dubai, United Arab Emirates Novotel Full time

الترحيب بالضيوف وتحيةهم وتسجيل وصولهم بشكل نشط
إطلاع الضيوف على المعرفة الذكية بالفندق وخدماته والمدينة و"الأحداث" المحلية
التأكد من التعامل مع جميع الطلبات بدقة وحصولهم على الخدمة المناسبة والاهتمام والمتابعة
التمييز بين أنواع الضيوف والتعامل معهم بالطريقة المناسبة؛ الضيوف الذين لديهم حجز مؤكد أو مُطالب به، والضيوف الذين لديهم حجز مسبق، والضيوف من كبار الشخصيات، والمجموعات، وما إلى ذلك.
متابعة جميع الوافدين باستخدام الإجراء المحدد، تعديل بطاقات التسجيل، الطلبات الخاصة، تغيير الأسعار، تغيير الغرف واستعلامات الحساب، استعلامات الحجز
التعامل مع جميع طلبات الضيوف والحوادث و/أو السرقات على الفور، في موعد لا يتجاوز 20 دقيقة من وقت الاستجابة، وتسجيل جميع الأمور في HotSos أو عملية التسجيل الخاصة بالفندق
قم بتحديث دفتر تسليم الاستقبال والحفاظ عليه، وقم بتمرير جميع تعليقات الضيوف إلى المدير المناوب حتى يمكن اتخاذ الإجراء المناسب
تأكد من خصوصية وأمن الضيف، وعدم الكشف عن أي معلومات سرية خاصة بالضيف وأن العمليات تتماشى مع معايير السرية الخاصة بشركة MHG
التأكد من الالتزام بالإجراءات الصحيحة ومعايير السياسة
تأكد من توفر جميع الإمدادات اللازمة لمكتب الاستقبال وإدارة المخزون المتساوي وطلب الإمدادات
الامتثال لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق فيما يتعلق بالمدفوعات النقدية؛ مدفوعات بطاقات الائتمان؛ حساب للشركة؛ دفع القسيمة الدفع من طرف ثالث، والعملة الدولية، وما إلى ذلك.
تشجيع البيع الإضافي من أجل تعظيم الأسعار
تأكد من تنظيف مناطق العمل وصيانتها في جميع الأوقات



  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full time

    بصفتك مديرًا مساعدًا لعلاقات الضيوف، ستدعم احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيف استثنائية. يتولى مساعد مدير علاقات الضيوف...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Anantara Hotels Resorts & Spas Full time

    توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مفيدة ومنتبهة.لديه معرفة كاملة بمنتج المنتجع، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق النسبية ومنافذ الأطعمة والمشروبات...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hotel Chadstone Melbourne MGallery Full time

    موظف خدمة الضيوف - الاستقبالالانطباعات الأولى هي كل شيء بصفتك موظف خدمة الضيوف - الاستقبال، ستعتني بالضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا.ما هو عليه...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Le Méridien Full time

    معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل المغادرة وتعيينات الغرف وتغيير الغرفة/طلبات تسجيل المغادرة المتأخر. دفع امن؛ تفعيل/إعادة إصدار مفاتيح الغرفة. تأكد من مطابقة الأسعار لقوانين السوق...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Atlantis Resort Full time

    بصفتك مساعد مدير الخدمات الأمامية، ستساعد فريق القيادة في تحقيق أهداف تقديم الخدمات والتنظيم وإعداد القوائم وأهداف رضا الضيوف والزملاء للباب الأمامي وخدمات الجرس والنقل، مما يضمن تجاوز توقعات...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full time

    بصفتك مساعد المأكولات والمشروبات، ستكون مسؤولاً عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا من مساعد المأكولات والمشروبات أن يتمتع...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Buzzon Full time

    خدمات الضيوف: تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان تجربة إيجابية.حل المشكلات: معالجة مخاوف أو مشكلات الضيوف وحلها بسرعة ومهنية.التواصل: حافظ على التواصل الفعال مع الضيوف والفرق الداخلية.المساعدة...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP Full time

    الإشراف على فريق من وكلاء تجربة الضيوف وقيادته، وتقديم التوجيه والدعم.ضمان العمليات السلسة لمكتب الاستقبال وخدمات الضيوف، والحفاظ على مستويات عالية من الخدمة.تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full time

    بصفتك موظف استقبال في مكتب الاستقبال في مركز والدورف أستوريا دبي المالي العالمي، ستعمل ضمن خدمات الضيوف وفرق المكتب الأمامي لتلبية احتياجات الضيوف عند الوصول والمغادرة ولتوفير إقامة مريحة للضيوف...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Grand Hyatt Full time

    موظف خدمة الضيوف مسؤول عن المساهمة في التشغيل السلس والفعال للاستقبال داخل قسم الإقامة بالفندق.مؤهلاتمن الناحية المثالية حاصل على درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة.خبرة عمل لا تقل عن...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Anantara Hotels Resorts & Spas Full time

    تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.تسهيل إجراءات الوصول والمغادرة الفعالة لجميع الضيوف.مساعدة الضيف في الاستفسارات/الطلبات الخاصة بنشاط...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Full time

    تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرارالتعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل وإخطار الأقسام المناسبةكن جزءًا من فريق خدمات الضيوف مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمةحضور اجتماعات...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hotel Chadstone Melbourne MGallery Full time

    أن تكون قلبًا للفندق، داخل وخارج مكان العمل.للحفاظ دائمًا على منطقة العمل نظيفة وصيانتها جيدًا.توفير بيئة عمل آمنة باستخدام المواد والمعدات واللوازم المناسبة.لاستخدام آداب الهاتف بشكل صحيح وفقًا...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Sunset Hospitality Group Full time

    قم بتحية الضيوف ورافقهم إلى الطاولات مع تقديم مقدمة شخصية للعلامة التجارية. الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة.مراعاة النظافة الشخصية والنظافة الشخصية في جميع الأوقات.التأكد من حصول جميع الضيوف...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Grand Hyatt Full time

    للمساعدة في مراجعة وتحديث دليل عمليات الإدارة على أساس الحاجة. للحفاظ على دفتر السجل اليومي. للمساعدة في تخطيط القائمة الأسبوعية وجداول العمل للتأكد من أن مكان العمل مزود بعدد كافٍ من الموظفين...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG Hotels & Resorts Full time

    مهارات التواصل - سيحتاج الضيوف والزملاء إلى القدوم إليك مع الاهتمامات وكذلك الثناء، لذلك سيكون من السهل التحدث معكإتقان اللغة الإنجليزية - المهارات اللغوية الإضافية ستكون رائعة، ولكنها ليست...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Rotana Hotels & Resorts Full time

    أداء المهام وفقا لتعليمات المشرف المباشر ووفقا لجدول الواجب المشاركة بشكل مباشر في عملية تلقي الطلب وتقديمه أثناء التعامل مع طلبات وأوامر الضيوف، بلطف وكفاءة وسرعة معرفة جميع القوائم والعروض...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hireget Full time

    درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.خبرة سابقة في إدارة المنتجعات الصحية أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.مهارات قيادية وإدارية قوية، مع القدرة على تحفيز وإلهام...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Atlantis Resort Full time

    بصفتك مديرًا مساعدًا في مطبخ أريانا الفارسي، ستساعد مساعد المدير العام والمدير العام للمطعم للإشراف على التشغيل الفعال والربحية للأنشطة اليومية للمطعم. تشمل مسؤولياتك تدريب أعضاء الفريق...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Full time

    الخبرة السابقة كمشرف IRD أو مدير مساعد.مطلوب معرفة القراءة والكتابة بالكمبيوتر في تطبيقات Microsoft Windowشهادة جامعية / كلية في إدارة الفنادقاتصال ممتازة والمهارات التنظيميةقدرات قوية في التعامل مع...