![IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
مشرف تجربة الضيوف
2 weeks ago
الإشراف على فريق من وكلاء تجربة الضيوف وقيادته، وتقديم التوجيه والدعم.
ضمان العمليات السلسة لمكتب الاستقبال وخدمات الضيوف، والحفاظ على مستويات عالية من الخدمة.
تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات المكتب الأمامي ومعايير خدمة الضيوف وسياسات الفندق.
مراقبة أداء وكلاء تجربة الضيوف، وتقديم الملاحظات والتدريب حسب الضرورة.
التعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف المتصاعدة، وحلها في الوقت المناسب وبطريقة مرضية.
المساعدة في تسجيل وصول ومغادرة الضيوف، وضمان الكفاءة والدقة.
الإشراف على تنسيق طلبات الضيوف والتأكد من تنفيذها بسرعة ودقة.
الحفاظ على المعرفة بمرافق الفندق والخدمات والمعالم السياحية المحلية لتقديم التوصيات للضيوف.
مراقبة والحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة مكتب الاستقبال والردهة.
إجراء عمليات تدقيق منتظمة لحسابات الضيوف، وضمان الدقة والالتزام بسياسات الفندق.
قم بإعداد تقارير عن رضا الضيوف ومستويات الإشغال والمقاييس الأخرى ذات الصلة.
المساعدة في المهام الإدارية، مثل الجدولة وكشوف المرتبات وإدارة المخزون.
من الناحية المثالية، يجب أن تمتلك بعض أو كل المؤهلات والخبرات التالية:
خبرة سابقة في دور إشرافي في المكتب الأمامي بالفندق أو قسم خدمات الضيوف.
مهارات ممتازة في القيادة وإدارة الفريق، مع القدرة على تحفيز وإلهام الفريق.
معرفة قوية بإجراءات المكتب الأمامي ومعايير خدمة الضيوف وسياسات الفندق.
مهارات تواصل وشخصية استثنائية، مع عقلية تركز على العملاء.
- إجادة تشغيل أنظمة حجز الفنادق مثل Opera أو البرامج المشابهة.
القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة باحترافية وتعاطف.
-
خبير تجربة الضيوف مسؤول علاقات الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Le Méridien Full timeوظائفنا لا تقتصر فقط على منح الضيوف إمكانية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة. وبدلاً من ذلك، نريد بناء وتجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف لدينا زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة...
-
مشرف سبا
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full timeباعتبارك مشرف منتجع صحي في فندق والدورف أستوريا مركز دبي المالي العالمي، فأنت مسؤول عن إدارة فريق المنتجع وتنفيذ العلاجات لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا مشرف سبا لتحقيق أهداف...
-
أخصائي تجربة الضيوف الاستقبال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG Hotels & Resorts Full timeكن الترحيب الحار الذي يبدأ تجربة لا تنسى للضيوفقم بالشكر لأعضاء برنامج المكافآت IHG Rewards Club والضيوف العائدين، شخصيًا أو عبر الهاتفاحصل على حجوزات الضيوف وقم بإدارتها وفرص البيع وإخبارهم عن طرق تحسين...
-
أخصائي تجربة الضيوف الاستقبال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP Full timeكن الترحيب الحار الذي يبدأ تجربة لا تنسى للضيوفقم بالشكر لأعضاء برنامج المكافآت IHG Rewards Club والضيوف العائدين، شخصيًا أو عبر الهاتفاحصل على حجوزات الضيوف وقم بإدارتها وفرص البيع وإخبارهم عن طرق تحسين...
-
أخصائي تجربة الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG Hotels & Resorts Full timeمهارات التواصل - سيحتاج الضيوف والزملاء إلى القدوم إليك مع الاهتمامات وكذلك الثناء، لذلك سيكون من السهل التحدث معكإتقان اللغة الإنجليزية - المهارات اللغوية الإضافية ستكون رائعة، ولكنها ليست...
-
منسق علاقات الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Buzzon Full timeخدمات الضيوف: تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان تجربة إيجابية.حل المشكلات: معالجة مخاوف أو مشكلات الضيوف وحلها بسرعة ومهنية.التواصل: حافظ على التواصل الفعال مع الضيوف والفرق الداخلية.المساعدة...
-
وكيل خدمة الضيوف-الاستقبال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hotel Chadstone Melbourne MGallery Full timeموظف خدمة الضيوف - الاستقبالالانطباعات الأولى هي كل شيء بصفتك موظف خدمة الضيوف - الاستقبال، ستعتني بالضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا.ما هو عليه...
-
وكيل علاقات الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Full timeتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرارالتعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل وإخطار الأقسام المناسبةكن جزءًا من فريق خدمات الضيوف مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمةحضور اجتماعات...
-
تنفيذي علاقات الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Sunset Hospitality Group Full timeقم بتحية الضيوف ورافقهم إلى الطاولات مع تقديم مقدمة شخصية للعلامة التجارية. الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة.مراعاة النظافة الشخصية والنظافة الشخصية في جميع الأوقات.التأكد من حصول جميع الضيوف...
-
مساعد مدير علاقات الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full timeبصفتك مديرًا مساعدًا لعلاقات الضيوف، ستدعم احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيف استثنائية. يتولى مساعد مدير علاقات الضيوف...
-
مشرف الأغذية والمشروبات
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG Hotels & Resorts Full timeالإشراف على وتنسيق العمليات اليومية لمناطق تناول الطعام وتناول الطعام داخل الغرفة (IRD) طوال اليوم في قسم الأطعمة والمشروبات بالفندق.ضمان تقديم خدمة فعالة وسلسة، والحفاظ على معايير عالية من الجودة...
-
وكيل خدمة الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Anantara Hotels Resorts & Spas Full timeتوقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مفيدة ومنتبهة.لديه معرفة كاملة بمنتج المنتجع، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق النسبية ومنافذ الأطعمة والمشروبات...
-
وكيل علاقات الضيوف لغة الاتحاد الأوروبي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor- North & Central America Full timeتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرارالتعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل وإخطار الأقسام المناسبةقيادة فريق خدمات الضيوف والإشراف عليه مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمةحضور...
-
وكيل تجربة الضيف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG Hotels & Resorts Full timeتحت التوجيه العام لمدير المكتب الأمامي وفي حدود مجموعة فنادق إنتركونتيننتال المنشأة والسياسات والإجراءات المحلية، يكون مسؤولاً عن الاتصال بين الإدارات التشغيلية لضمان تلبية تفضيلات الضيوف...
-
مشرف المتجر
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates CHALHOUB Group Full timeكن قدوة يحتذى بها وتمثيل العلامة التجارية من خلال إيصال قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخريناتبع جميع سياسات البيع بالتجزئة والعمليات وإجراءات التشغيل...
-
مشرف القسم
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates CHALHOUB Group Full timeكن قدوة يحتذى بها وتمثيل العلامة التجارية من خلال إيصال قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخريناتبع جميع سياسات البيع بالتجزئة والعمليات وإجراءات التشغيل...
-
موظف استقبال بالنادي الصحي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor- North & Central America Full timeتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرارالمساعدة في جميع عمليات النادي الصحي والحصول على المعرفة بجميع فئات اللياقة البدنيةمساعدة الضيف في استخدام الساونا والبخار والتذكرة النهارية ومرافق...
-
خبير نظافة الفنادق
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Grosvenor House, a Luxury Collection Hotel, Dubai Full timeلا تقتصر وظائفنا على منح الضيوف غرفة نظيفة وسريرًا مرتبًا حديثًا فحسب. وبدلاً من ذلك، نريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتمتع خبراء بيئة الضيوف لدينا بالمهارة في مجموعة واسعة من وظائف...
-
مشرف التدبير المنزلي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates ALL - Accor Live Limitless Full timeتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرارالقيادة والإشراف على العمليات اليومية للقسم لضمان اتباع معايير الخدمةتعامل مع مخاوف الضيوف وتفاعل بسرعة، وقم بتسجيل المناطق المناسبة وإخطارهاالمشاركة...
-
مشرف خدمة الحدائق-التوطين
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Dubai Holding Group Full timeيعين قائد الفريق/الأعضاء واجباتهم ويفحص العمل للتأكد من مطابقته لمعايير النظافة المقررة.تحديد أولويات المهام والواجبات المعينة لتحقيق المواعيد النهائية المحددة.- إجراء فحوصات دورية للجودة لضمان...