مسؤول علاقات الضيوف

2 weeks ago

Dubai, Dubai, United Arab Emirates Anantara Hotels Resorts & Spas Full time

تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.
تسهيل إجراءات الوصول والمغادرة الفعالة لجميع الضيوف.
مساعدة الضيف في الاستفسارات/الطلبات الخاصة بنشاط المنتجع.
تأكد من الحفاظ على المستويات المحددة لخدمة الضيوف في جميع الأوقات داخل منطقة الاستقبال.
احصل بشكل فعال على تعليقات الضيوف وتفضيلاتهم فيما يتعلق بخدمات المنتجع وتأكد من بدء الإجراء لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف.
تأكد من تنفيذ مهام الضيف وفقًا للتوجيهات.
قم بإعداد جميع ضمانات المعلومات للضيوف والإدارات ذات الصلة وفقًا للسياسة والمعايير.
تأكد من الترحيب بالضيوف شخصيًا والترحيب بهم بالاسم ومرافقتهم إلى غرفهم عند وصولهم.
تقديم معلومات عن خدمات ومرافق المنتجع، بالإضافة إلى مناطق الجذب المحلية والاستفسارات العامة حسب الطلب.
التأكد من حضور أحد أعضاء الإدارة لجميع القادمين والمغادرين.
تأكد من الحفاظ على مخزون كافٍ من المشروبات الترحيبية والمناشف المنعشة وتعبيرات المغادرة الخاصة.
تنسيق وسائل النقل للضيوف بالتعاون مع الكونسيرج وكابتن الجرس وBell Men بما في ذلك النقل بالعربات والسيارات.
تقديم المساعدة الكاملة للضيوف عند الوصول والمغادرة (تسجيل الوصول والمغادرة).
قم بإعداد أوراق / فواتير الغرفة الدقيقة والتأكد من تسويتها.
مسؤول عن إجراء جميع عمليات الفحص بكفاءة ودقة.
التعامل مع المواقف الصعبة بشكل فعال باتباع سياسات وإجراءات المنتجع.
أداء جميع الواجبات والمسؤوليات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة وفقًا لسياسات وإجراءات المنتجع المعمول بها لتحقيق الأهداف العامة لهذا المنصب.
ضمان حفظ السجلات والتوثيق المناسب، وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
الاتصال الوثيق بمركز خدمات الضيوف لضمان إجراء جميع المتابعات في الوقت المناسب.
تأكد من التوثيق الصحيح لجميع المعاملات في المكتب الأمامي أثناء المناوبات.
قم بتوصيل شكاوى الضيوف وإطرائهم بسرعة وكفاءة إلى مدير المكتب الأمامي / المدير المناوب.
كن متفوقًا على الفور وعلى علم تام بجميع المشكلات أو الأمور غير العادية ذات الأهمية.
التأكد من سلامة وأمن ممتلكات الضيوف.
الالتزام بجميع السياسات والمعايير التنظيمية.
المشاركة بنشاط في بيع الرحلات وتنسيق الترفيه والمنتجع الصحي والأطعمة والمشروبات.
مسؤول عن تنفيذ والحفاظ على قدسية استبيان خدمة الضيوف يوميًا وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
حضور التدريب السلوكي والمهني في مجالات العمل الخاصة والمتعلقة، لتعزيز المهارات وتطوير الوظائف المتعددة.
تأكد من أن جميع أعضاء الفريق يتبعون قواعد السلامة وإجراءات التشغيل.
على علم بجميع قواعد المنزل ويساعد في تنفيذها على أعضاء الفريق.
يتصرف دائمًا بطريقة تشجع جميع زملائه أعضاء الفريق على القيام بالمثل.
الحفاظ على علاقة عمل مواتية مع جميع أعضاء فريق الشركة الآخرين لتعزيز وتعزيز مناخ عمل تعاوني ومتناغم.
المشروع في جميع الأوقات، صورة إيجابية للشركة والمنتجع والقسم.

مؤهلات

تركيز قوي على خدمة العملاء
يفضل الخبرة السابقة في عمليات المكاتب الأمامية بالفندق
مهارات تواصل ممتازة؛ مطلوب الطلاقة في اللغة الإنجليزية واللغة الألمانية
أن تكون قادرًا على العمل في نوبات العمل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
مهارات الكمبيوتر في السيدة أوفيس. يفضل الخبرة مع أنظمة إدارة الممتلكات الحالية (PMS).

  • مساعد مدير علاقات الضيوف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full time

    بصفتك مديرًا مساعدًا لعلاقات الضيوف، ستدعم احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيف استثنائية. يتولى مساعد مدير علاقات الضيوف...

  • منسق علاقات الضيوف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Buzzon Full time

    خدمات الضيوف: تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان تجربة إيجابية.حل المشكلات: معالجة مخاوف أو مشكلات الضيوف وحلها بسرعة ومهنية.التواصل: حافظ على التواصل الفعال مع الضيوف والفرق الداخلية.المساعدة...

  • وكيل علاقات الضيوف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Rixos Hotels Full time

    الرد على أي أسئلة واحتياجات ورغبات الضيوف، والمتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم بما يرضيهمالاستجابة لاحتياجات الضيوف وتوقع احتياجاتهم غير المعلنةتوقع متطلبات واستفسارات الضيوف والتفاعل...

  • تنفيذي علاقات الضيوف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Sunset Hospitality Group Full time

    قم بتحية الضيوف ورافقهم إلى الطاولات مع تقديم مقدمة شخصية للعلامة التجارية. الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة.مراعاة النظافة الشخصية والنظافة الشخصية في جميع الأوقات.التأكد من حصول جميع الضيوف...

  • وكيل علاقات الضيوف المتحدث الألماني

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Rixos Hotels Full time

    الرد على أي أسئلة واحتياجات ورغبات الضيوف، والمتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم بما يرضيهمالاستجابة لاحتياجات الضيوف وتوقع احتياجاتهم غير المعلنةتوقع متطلبات واستفسارات الضيوف والتفاعل...

  • خبير تجربة الضيوف مسؤول علاقات الضيوف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Le Méridien Full time

    وظائفنا لا تقتصر فقط على منح الضيوف إمكانية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة. وبدلاً من ذلك، نريد بناء وتجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف لدينا زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة...

  • تنفيذي علاقات الضيوف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Grosvenor House, a Luxury Collection Hotel, Dubai Full time

    مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، وتقديم المشورة، والانضباط، وتحفيز وتدريب الموظفين؛ ويكون بمثابة نموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛...

  • مساعد علاقات الضيوف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Le Méridien Full time

    معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل المغادرة وتعيينات الغرف وتغيير الغرفة/طلبات تسجيل المغادرة المتأخر. دفع امن؛ تفعيل/إعادة إصدار مفاتيح الغرفة. تأكد من مطابقة الأسعار لقوانين السوق...

  • وكيل علاقات الضيوف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Full time

    تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرارالتعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل وإخطار الأقسام المناسبةكن جزءًا من فريق خدمات الضيوف مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمةحضور اجتماعات...

  • مكتب خدمات الضيوف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Grand Hyatt Full time

    موظف خدمة الضيوف مسؤول عن المساهمة في التشغيل السلس والفعال للاستقبال داخل قسم الإقامة بالفندق.مؤهلاتمن الناحية المثالية حاصل على درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة.خبرة عمل لا تقل عن...

  • مساعد مسؤول السلامة

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hotel Chadstone Melbourne MGallery Full time

    ضمان سلامة الضيوف والموردين والزوار والمقاولين والموظفين والممتلكات من خلال مراقبة المباني بشكل فعال والاستجابة للحوادث بشكل سريع ومناسب.المساعدة في الاستجابة لحالات الطوارئ، بما في ذلك الحرائق...

  • مسؤول علاقات الضيوف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Novotel Full time

    الترحيب بالضيوف والمساعدة في تسجيل الوصول والرد على الطلبات وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائيةخذ زمام المبادرة لإضافة تجربة شخصيةقم بالترويج لمرافق الفندق بكل فخر، وابحث عن فرص لتعزيز إقامة...

  • مضيفة المأكولات والمشروبات

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hotel Chadstone Melbourne MGallery Full time

    رحب بالضيف بابتسامة دافئة وساعده في منطقة الاستقبالقم بتسجيل وتأكيد حجوزات / إلغاءات المطاعم وفقًا لمعايير الأقسامالتأكد من تنظيف وتنظيم منصة المضيفة.مراجعة دفتر الحجز وتخصيص الطاولات المخصصة...

  • مسؤول مشتريات المجموعة

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP Full time

    التسليم الآمن لأفضل المنتجات الممكنة بأفضل سعر ممكن خلال الإطار الزمني المطلوب مع الالتزام بمعايير الجودة والنظافة في الفندق.ضمان حفظ وتخصيص أوامر الشراء والوثائق الداعمة المطلوبة وفقًا لسياسة...

  • وكيل علاقات الضيوف لغة الاتحاد الأوروبي

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor- North & Central America Full time

    تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرارالتعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل وإخطار الأقسام المناسبةقيادة فريق خدمات الضيوف والإشراف عليه مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمةحضور...

  • وكيل تجربة الضيف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG Hotels & Resorts Full time

    تحت التوجيه العام لمدير المكتب الأمامي وفي حدود مجموعة فنادق إنتركونتيننتال المنشأة والسياسات والإجراءات المحلية، يكون مسؤولاً عن الاتصال بين الإدارات التشغيلية لضمان تلبية تفضيلات الضيوف...

  • موظف خدمات الضيوف الاتصالات السلكية واللاسلكية

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Grand hyatt Full time

    ستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لضيوفك.موظف خدمات الضيوف مسؤول عن المساهمة في التشغيل السلس والفعال لمركز الاتصالات داخل قسم الغرف.مؤهلاتمن الناحية المثالية حاصل على درجة أو...

  • عامل الهاتف

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Novotel Hotels Full time

    مسؤول عن جميع الاتصالات والدخول والخروج وبالتالي الحفاظ على صورة الفندقالتأكد من حسن سير أجهزة الهاتف في الفندق في جميع الأوقات وتنفيذ إجراءات تشغيل الهاتف الصحيحةلمساعدة الضيف بكفاءة ولطف...

  • تنفيذي مبيعات المجموعة والمؤتمرات والفعاليات

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full time

    باعتبارك مدير مبيعات المجموعة والمؤتمرات والفعاليات (GCE) في كونراد دبي، ستعمل على تعظيم فرص الإيرادات في مجالات الحجوزات الجماعية والمؤتمرات والفعاليات من خلال جذب عملاء محتملين للمبيعات وزيادة...

  • مسؤول الصحة والسلامة الغذائية

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG Hotels & Resorts Full time

    مسؤول عن عمليات التفتيش الروتينية للفندق من حيث الاستلام / التخزين وإعداد الطعام. إجراء عمليات تفتيش منتظمة ومراجعة مباني الفندق لضمان الامتثال الصارم لسلامة الأغذية وهيكل نظام تحليل المخاطر...