![Kempinski Hotels](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
وكيل المكتب الأمامي
2 weeks ago
قم بتسجيل وصول الضيوف القادمين وتسجيل وصول الضيوف المغادرين بطريقة ودية وعناية وفقًا لمعايير كمبينسكي والجودة الرائدة في ضمان الجودة (LQA).
التأكد من أن نتائج LQA أعلى من 85%.
عند تسجيل الوصول، قم بتسجيل الضيوف وتخصيص الغرف. تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك. إذا لزم الأمر، ساعد الضيوف في استكمال بطاقات التسجيل. استخدم تقنيات البيع الموحية لبيع الغرف والترويج لخدمات الفندق الأخرى. تحقق من طريقة الدفع الخاصة بالضيف واتبع إجراءات التحقق من الائتمان المعمول بها أو قم بإحالة الدفع النقدي إلى الصرافين.
عند مغادرة الضيوف، قم بمعالجة إجراءات تسجيل مغادرة الضيوف. الاستعلام عن رسوم اللحظة الأخيرة. تلقي الدفع من الضيوف. تسوية حساب الضيف وإعطاء نسخة من الفاتورة.
التعامل مع جميع معاملات الصرافين في المكاتب الأمامية مثل ترحيل الرسوم للضيوف وتبادل العملات الأجنبية وفقًا للإجراءات. في نهاية الوردية، قم بموازنة تعويمهم النقدي.
الإجابة على جميع طلبات وأسئلة الضيوف بطريقة ودية وعناية، سواء عبر الهاتف أو شخصيًا، وتقديم / تلقي المعلومات، واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. وقد يكون ولا يشمل إصدار صندوق الأمانات أو التعامل مع الرسائل أو التعامل مع الشكاوى.
قم بتنسيق تحديثات حالة الغرفة مع قسم التدبير المنزلي من خلال إخطارهم بتسجيل المغادرة المتأخر وتسجيل الوصول المبكر والطلبات الخاصة.
ابق على اطلاع دائم بمعرفة المنتجات والخدمات بالإضافة إلى الأنشطة اليومية وأنشطة الاجتماعات في الفندق.
امتلاك معرفة عملية بإجراءات حجز الغرفة.
الحفاظ على نظافة منطقة عمله.
-
وكيل مكتب الاستقبال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Juma Al Majid Holding Group L.L.C Full timeيستقبل الضيوف بطريقة ودية وفعالة. تقوم شركة Up ببيع الغرف لتحسين الإيرادات وتحقيق متوسط سعر مرتفع للغرفة.التحقق من قائمة الوصول اليومية / قائمة المغادرة.متابعة الوافدين والتحقق منهم عن طريق تحديث...
-
مدير المكتب الأمامي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Bin Ham Group Full timeالإشراف على العمليات اليومية للمكتب الأمامي، وضمان سيرها بسلاسة وكفاءة.إدارة وتدريب موظفي المكتب الأمامي، بما في ذلك موظفي الاستقبال والكونسيرج، لتقديم خدمة عملاء ممتازة.وضع وتنفيذ السياسات...
-
مشرف المكتب الأمامي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Schneider Electric Full timeإدارة وظائف المكتب الأمامي اليومية في مكتب الاستقبال.الترحيب بالزوار والزملاء والضيوف بابتسامة.نقطة اتصال لجميع الطرود / عمليات التسليم الواردة والصادرة وإدارة شركات النقل.الإشراف على أنشطة...
-
مساعد مدير-المكتب الأمامي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Grand Hyatt Full timeللمساعدة في مراجعة وتحديث دليل عمليات الإدارة على أساس الحاجة. للحفاظ على دفتر السجل اليومي. للمساعدة في تخطيط القائمة الأسبوعية وجداول العمل للتأكد من أن مكان العمل مزود بعدد كافٍ من الموظفين...
-
تدريب المكتب الأمامي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Anantara Hotels Resorts & Spas Full timeنحن نقدم برنامج تدريب داخلي لمدة تتراوح من 6 إلى 12 شهرًا حيث يمكنك الاستفادة من تعلمك وتطوير مهاراتك من خلال جميع جوانب وظائف الشؤون المالية مثل: عمليات المكتب الأمامي، ومركز خدمة الضيوف، وعمليات...
-
أخصائي المكتب الأوسط
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates YAAZEEMIR INTERNATIONAL Manpower Agency Full timeالعمل بشكل وثيق مع متداولي المكاتب الأمامية والفرق الأخرى لضمان تنفيذ التجارة وتنفيذ أنشطة التقاط التجارة بكفاءة ودقة.تأكد من أن جميع الصفقات تنعكس بدقة في نظام التداول ويتم إرسال التأكيدات إلى...
-
وكيل إدارة البحث
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Atlantis Resort Full timeباعتبارك وكيل إدارة البحث الجنائي لمكتبنا الأمامي، ستكون مسؤولاً عن الأنشطة المرتبطة بتأشيرات الضيوف. تحسين وقت التأشيرة بالطريقة الأكثر فعالية للعملاء وأصحاب المصلحة. سيتعين عليك تقييم طلبات...
-
وكيل تجربة الضيف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG Hotels & Resorts Full timeتحت التوجيه العام لمدير المكتب الأمامي وفي حدود مجموعة فنادق إنتركونتيننتال المنشأة والسياسات والإجراءات المحلية، يكون مسؤولاً عن الاتصال بين الإدارات التشغيلية لضمان تلبية تفضيلات الضيوف...
-
وكيل المكتب الأمامي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hotel Chadstone Melbourne MGallery Full timeمهارات تواصل كتابية ولفظية قوية باللغة الإنجليزيةقادر على تطوير العلاقة مع الزملاء وموظفي الإدارة والحصول على الدعم منهمالقدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من الفريقالقدرة على تركيز...
-
وكيل خدمة الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full timeبصفتك موظف استقبال في مكتب الاستقبال في مركز والدورف أستوريا دبي المالي العالمي، ستعمل ضمن خدمات الضيوف وفرق المكتب الأمامي لتلبية احتياجات الضيوف عند الوصول والمغادرة ولتوفير إقامة مريحة للضيوف...
-
وكيل مكتب الاستقبال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Rayhaan Hotels & Resorts Full timeتقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الخدمة الشخصية من الوصول حتى المغادرة تأكد من الترحيب بالضيوف شخصيًا بالاسم، إذا كانوا معروفين،...
-
وكيل مكتب الاستقبال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Millennium Hotels and Resorts MEA Full timeتقديم خدمة فعالة ومهذبة وسريعة لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من لحظة وصول الضيوف حتى مغادرتهم.قم بتحية الضيوف شخصيًا بالاسم إذا كانوا معروفين، وقم بمرافقتهم إلى غرفهم لخلق شعور بالترقب...
-
مشرف تجربة الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP Full timeالإشراف على فريق من وكلاء تجربة الضيوف وقيادته، وتقديم التوجيه والدعم.ضمان العمليات السلسة لمكتب الاستقبال وخدمات الضيوف، والحفاظ على مستويات عالية من الخدمة.تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات...
-
المكتب الأمامي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Novotel Hotels Full timeالترحيب بالضيوف سواء عبر الهاتف أو في الفندق والتأكد من التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بشكل جيد للغاية.يتوقع احتياجات الضيوف ويأخذها بعين الاعتباريتعامل مع أي شكاوى و/أو ملاحظات...
-
خدمات الاستقبال والإرشاد
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Four Seasons Hotels and Resorts Full timeتوفير تجارب خدمة ضيوف راقية للضيوف طوال فترة إقامتهم.العمل بشكل استباقي وإشراك البائعين الخارجيين بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: شركات النقل وخدمة صف السيارات وتأجير السيارات.التوصية...
-
موظف الإستقبال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates IIQAFGROUP Full timeالترحيب بالضيوف والترحيب بهم بمجرد وصولهم إلى المكتبتوجيه الزوار إلى الشخص والمكتب المناسبينالرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفحصها وإعادة توجيههاالتأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وحسنة...
-
قائد المكتب الأمامي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates LANDMARK Group Full timeالمتابعة والتأكد من وجود المواد المكتبية اللازمة.تدريب موظفي مكتب الدعم والإشراف بما في ذلك موظفي الاستقبال.الإشراف على جدول المواعيد.ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيقالتعامل مع...
-
تنفيذي المكتب الأمامي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Women First Jobs Full timeتقديم ومساعدة الدعم الإداري للشركة.توفير دعم السكرتارية GM عند الحاجةاستخدام مجموعة متنوعة من حزم البرامج لإنتاج المراسلات والمستندات والحفاظ على العروض التقديمية وجداول البيانات وقواعد...
-
مساعد المكتب الأمامي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hireget Full timeالترحيب بالضيوف والزوار والترحيب بهم بسلوك دافئ وودود.الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بطريقة احترافية ومهذبة.الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات حول خدمات الشركة ومرافقها...
-
مشرف المكتب الأمامي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Novotel Full timeكن على دراية بحالة الغرفة وأيضًا بحالة المنافس.التحقق من تقرير الحد الائتماني وتقرير التناقض وإجراء المتابعة والإجراءات اللازمة وفقًا لذلك.التحقق من إدارة "عدم الحضور".تأكد من وجود مخزون كافٍ من...