![Parisima Talent](https://img0cf.b8cdn.com/images/logo/85/2019485_logo_264x120_1533556301_n.png)
وكيل مركز الاتصال
2 weeks ago
1. التعامل بكفاءة ولطف مع المكالمات الهاتفية، وتوفير المعلومات / التوجيهات اللازمة للمتصل وتحويل المكالمة إلى الشخص المعني، وأخذ رسائل دقيقة ومقروءة عند الاقتضاء.
2. قم بتسجيل جميع المكالمات الواردة وتأكد من تنفيذ أي طلبات لمعاودة الاتصال ضمن الجدول الزمني لاتفاقية مستوى الخدمة.
3. يجب إكمال تقرير مراقبة معاودة الاتصال بنهاية اليوم قبل إرساله إلى الإدارة للمراجعة وتحليل السبب الجذري
4. سجل استفسارات المبيعات الجديدة وحركة المرور اليومية المخصصة لمستشاري المبيعات بناءً على توفرهم ومساعدتهم
5. اتباع البرنامج النصي لحجز الخدمة بكفاءة لإعداد مواعيد الخدمة.
6. لإجراء المكالمات الصادرة لمعاودة الاتصال بحجز الخدمة وتحديث تقرير مراقبة المكالمات لضمان تلبية طلبات العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
إدارة قواعد البيانات والدعم الإداري
7. تقديم الدعم الإداري العام لأعضاء صالة العرض وفريق الخدمة كما هو مطلوب مثل حركة استفسارات المبيعات الجديدة اليومية وإعداد بطاقات T للخدمة
8. أدخل تفاصيل العميل بعد إصدار الفواتير من قبل مستشار المبيعات ومستشار الخدمة للاحتفاظ بقاعدة بيانات دقيقة
متطلبات العمل:
مرشح يتحدث العربية والإنجليزية.
يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء / مركز الاتصال.
-
مدير مركز الاتصال الإقليمي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates MAJID AL FUTTAIM Full timeمراجعة/تحليل بيانات إدارة القوى العاملة بشكل منتظم لضمان الالتزام بمعايير جودة المجموعة باستمرار.ضمان علاقة جيدة مع الطرف الثالث لدينا الاستعانة بمصادر خارجية.مسؤول عن معايرة الخدمة بين موظفي...
-
وكيل مركز الاتصال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Dicetek LLC Full timeالتعليم: درجة البكالوريوس أو أعلى. أيضًا، قد يكون إكمال برامج التدريب على خدمة العملاء أو الشهادات ذات الصلة مفيدًا.عمليات الترحيب ترحيبا حارا بالعملاء والزوار. فهم عمليات الشركة والقدرة على...
-
وكيل الحجز
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates One&Only Resorts Full timeيضمن وكيل مبيعات الحجوزات تنفيذ جميع الواجبات المعينة يوميًا بكفاءة وفي الوقت المناسب. يجب أن تتماشى عمليات حجز الغرف والمطاعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وفقًا للسياسات والإجراءات التي...
-
وكيل مركز الاطفال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates IHG Hotels & Resorts Full timeضمان سلامة ورفاهية جميع الأطفال في مركز الأطفال.تخطيط وتنفيذ الأنشطة والألعاب والبرامج التعليمية المناسبة للعمر.قم بتحية الآباء والأطفال بحرارة، وخلق جو من الترحيب.إدارة العمليات اليومية لمركز...
-
وكيل مركز الاتصال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Bella Roma Specialty Hospital Full timeموظفة استقبالعربي2+ سنوات من الخبرة ويتحدث اللغتين العربية والإنجليزية.يرجى إرسال سيرتك الذاتية في حالة استيفاء المتطلباتنوع الوظيفة: عقدمدة العقد: 24 شهرًا
-
مهندس Genesys
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Halian uae Full timeالهندسة في الالكترونيات / هندسة الاتصالات والكمبيوترأكثر من 5 سنوات من الخبرة في تقنيات مراكز الاتصال مثل GENESYSدعم تنظيم أكثر من 500 وكيل.إلزامية العمل في المؤسسة المالية أو البائع مع الخبرة...
-
قائد خدمة العملاء
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates LANDMARK Group Full timeخبرة سابقة في بيئة مركز الاتصال كقائد للجودة لمدة لا تقل عن عامين، مع التركيز على ضمان الجودة ومراقبتهاقم بزيادة أهداف الإنتاجية وتعظيمها من خلال قيادة مؤشرات الأداء الرئيسية للبيع بالتجزئة...
-
تنفيذي سعادة المتعاملين
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Dubai Land Department Full time1. يرد على استفسارات المتعاملين وتقديم خدمات متميزة لهم والالمام بجميع المعلومات والخدمات والاجراءات، والتقليل من تحويل المتعاملين للإدارات المعنية بالخدمات في الدائرة.2. استلام المعاملات الخاصة...
-
منسق الموارد
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Dnata Full timeقم بإنتاج إحصائيات وتوقعات حجم المكالمات والبريد الإلكتروني وغيرها من جهات اتصال الوسائط المتعددة لجميع الإدارات داخل مراكز الاتصال التجارية بناءً على البيانات التاريخية باستخدام معلومات...
-
Female Call Centre
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Dr Nasma Salah Medical Centre Full timeالمسمى الوظيفي: ممثلة مركز الاتصال عن بُعد (أنثى)الشركة: مركز الدكتورة نسمة صلاح الطبيالموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (العمل عن بُعد)الراتب: 2000 درهم إماراتي في الشهرعن الشركة:مركز الدكتورة...
-
Female Call Centre
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Dr Nasma Salah Medical Centre Full timeالمسمى الوظيفي: ممثلة مركز الاتصال عن بُعد (أنثى)الشركة: مركز الدكتورة نسمة صلاح الطبيالموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (العمل عن بُعد)الراتب: 2000 درهم إماراتي في الشهرعن الشركة:مركز الدكتورة...
-
وكيل تحفظات
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Full timeتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرارحجز وإدخال طلبات حجز الغرفة باستخدام نظام إدارة الممتلكاتأدخل قوائم الغرف مع ضمان الدقة، كما هو مطلوبقم بتحديث الحجوزات لضمان عملية تسجيل الوصول...
-
دعم ضابط
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates raqmiyat dubai Full timeدرجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.الشهادات المهنية مثل ITIL.خبرة لمدة 1+ سنة في تقديم الدعم الفني في بيئة الرعاية الصحيةخبرة في أنظمة المعلومات الصحية، مثل أنظمة EMR وبوابات المرضى وأنظمة...
-
وكيل خدمة الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full timeبصفتك موظف استقبال في مكتب الاستقبال في مركز والدورف أستوريا دبي المالي العالمي، ستعمل ضمن خدمات الضيوف وفرق المكتب الأمامي لتلبية احتياجات الضيوف عند الوصول والمغادرة ولتوفير إقامة مريحة للضيوف...
-
Call Center Representative
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Raseed Invest Full time**مسمى الوظيفي: وكيل خدمة عملاء - ناطقون اصليون باللغة العربية****متحدث بطلاقة باللغة الانجليزية**** يجب ان يكون المترشح لديه خبرة في الرد علي عدد كبير من المكالمات بأحدي الشركات الكبيرة يفضل...
-
وكيل خدمة الضيوف
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hotel Chadstone Melbourne MGallery Full timeلديك خبرة سابقة في دور الحجز (مفضل ولكن ليس مطلوبًا)سوف تفخر بمهاراتك في الاتصال الشفهي والكتابي الممتازة.سيكون لديك معرفة مثالية بـ OPERA أو أنظمة PMS الأخرى.إن حماسك لتزويد ضيوفنا بخدمة متميزة سيسمح...
-
Client Service Executive Associate/avp/مسؤول
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Talent Pal Full time**مساعد تنفيذي لخدمة العملاء المشترك / نائب رئيس الجهاز التنفيذي للخدمة العملاء**:**معرّف الوظيفة**:R0279279**الوقت الكامل / الجزئي**:بدوام كامل**التقنين / المؤقت**:منتظم**تاريخ الاعلان**: **الموقع**:دبي**نظرة...
-
مندوب مبيعات داخلي
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Property Finder Group Full timeدرجة البكالوريوس في العلوم أو التسويق أو الأعمال أو المجالات ذات الصلة.2-3 سنوات من الخبرة السابقة في مركز اتصال خارجي أو منصب مبيعات ذي صلة.مهارات استماع ومبيعات قوية بما في ذلك مهارات التفاوض...
-
مساعد خدمة عملاء أول
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates MAJID AL FUTTAIM Full timeالحفاظ على المعرفة المحدثة بخدمات أصول تشغيل AMBU (مركز التسوق)، والمرافق/المرافق، والمتاجر/المواقع، وتخطيط المركز التجاري وأي أنشطة ترويجية مستمرة/قادمة، لضمان الأداء اليومي السلس لمكاتب معلومات...
-
وكيل مكتب الاستقبال
2 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Full timeيجب أن يمتلك مهارات خدمة الضيوف المتميزة والعرض التقديمي الاحترافي ومهارات الاتصال المتطورة.يتقن اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، وتعتبر اللغة الثانية أحد الأصول.يجب أن تكون قادرًا على التعامل...