منسق الموارد

2 weeks ago


Dubai, Dubai, United Arab Emirates Dnata Full time

قم بإنتاج إحصائيات وتوقعات حجم المكالمات والبريد الإلكتروني وغيرها من جهات اتصال الوسائط المتعددة لجميع الإدارات داخل مراكز الاتصال التجارية بناءً على البيانات التاريخية باستخدام معلومات استراتيجية مجموعة الإمارات ومركز الاتصال. تزويد موظف تخطيط الموارد بالتفاصيل لتمكينهم من إنتاج قوائم الموظفين والجداول الزمنية والحفاظ عليها.
التنسيق مع NPSD وجميع فرق الإدارة المحلية عبر الشبكة من أجل إعداد التقارير للتحقيق في مجالات واتجاهات عمل محددة. التحقيق في نتائج مستوى الخدمة الزائفة والإبلاغ عن أسباب النتيجة وتقديم توصيات لتجنبها في المستقبل.
قم بتطوير ميزانيات الموارد المستقبلية عبر مراكز البيع بالتجزئة والاتصال التجارية بناءً على الأحداث التاريخية والتنبؤات والاتجاهات متوسطة / طويلة المدى.
التوصية بالفرص لفريق التحكم في المهمة وجميع مديري مركز الاتصال لتحسين الخدمة الذاتية للعملاء والفرص داخل الرد الصوتي التفاعلي (IVR) لتقليل المكالمات إلى الوكلاء. مراقبة استخدام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والإبلاغ عنه وتقديم الاقتراحات والتوصية بالتغييرات على تحسينات النظام.
تسليط الضوء على الاتجاهات المتعلقة بالعناصر المتعلقة بالقوى العاملة مثل التزام الموظفين بالجدول الزمني، والحضور، والمرض، والتأخير، والغياب، والعمل الإضافي، ووقت الانتظار، والإجازة، وتقديمها إلى مديري مركز الاتصال المحليين بحيث يمكن معالجة أي مشكلات في الوقت المناسب.
جمع وتقديم بيانات دقيقة بشكل مستقل عن عدد ونوع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وجهات اتصال الوسائط المتعددة الأخرى المقدمة إلى مكاتب EK التجارية والتعامل معها عبر الشبكة.
تتبع ومراقبة اتجاهات العمل لتحديد ومقارنة الأداء الأسبوعي والشهري والسنوي لمساعدة مسؤول تخطيط الموارد في البحث عن الحلول حسب الاقتضاء.
قم بإعداد تقارير منتظمة وفي الوقت المناسب عن أداء مكتب EK التجاري على مستويات الشبكة ومركز الاتصال والفريق والوكيل.
إنشاء والحفاظ على سجلات مهارات الوكيل. تواصل بانتظام مع فرق التدريب والإدارة المحلية للتأكد من أن سجلات مهارات الوكيل محدثة وصحيحة لضمان توجيه المكالمات إلى الوكلاء المهرة بشكل صحيح.

خبرة

المؤهلات والخبرة

أكثر من 3 سنوات في المبيعات التجارية.
- خبرة لا تقل عن 4 - 5 سنوات في تخطيط الموارد ويفضل أن يكون ذلك داخل مركز الاتصال.



  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates RADISSON HOTEL GROUP Full time

    الرد على الاستفسارات أو الطلبات الداخلية والخارجية المتعلقة بالموارد البشرية وتقديم المساعدةيساعد مدير الموارد البشرية في جميع أقسام الموارد البشرية مثل التوظيف، وعلاقات الموظفين، والتعليم...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates ENGIE Middle East Full time

    المساعدة في التوظيف: المساعدة في إنشاء وتوزيع إعلانات الوظائف عبر منصات متعددة. ينبغي جدولة المقابلات، وينبغي التواصل مع المرشحين. تنسيق إجراءات ما قبل التوظيف مثل فحوصات الخلفية والفحوصات...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full time

    كمنسق تسويق، ستعمل مع مدير تطوير الأعمال أو مدير التسويق للمساعدة في تنفيذ خطة التسويق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية للفندق. وعلى وجه التحديد، سيقوم منسق التسويق بالمهام التالية وفقًا لأعلى...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates TotalEnergies Full time

    إتقان مايكروسوفت أوفيس (Excel، Word، PowerPoint، Outlook) إجادة اللغة الإنجليزية والعربية قدرة متابعة إبداعية وحيوية ومنظمة وممتازة وأخلاقيات عمل قويةخبرة يفضل أن يكون لديك عامين من الخبرة في العمل كمتدرب في...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hireget Full time

    تنسيق أنشطة التوظيف، بما في ذلك جدولة المقابلات، وتنسيق ترتيبات سفر المرشحين، وترتيب الخدمات اللوجستية للاجتماعات.العمل كنقطة اتصال أساسية للمرشحين طوال عملية التوظيف، وتوفير التواصل والدعم في...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Talent Pal Full time

    **نظرة عامة على المنصب**:**من نحن**:**فنادقنا**:نحن نعمل مع بعض من الأفراد الموهوبين والفريدين في عملنا، الذين يضمنون دائمًا تجربة استثنائية لضيوف "Dorchester Collection" والفنادق الواقعة ضمنها. بالنهاية، إنها...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Energy Jobline Full time

    درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، التسويق أو ما شابه ذلكهذا البرنامج عبارة عن برنامج مواهب للمبتدئين، وبالتالي سيكون خريجو 2021 أو 2022 فقط مؤهلينستعطى الأفضلية للمرشحين الذين...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates AL TAYER GROUP LLC Full time

    تنسيق / تسهيل وتقديم إجراءات الانضمام وكذلك التعريف والتوجيه وبعد ذلكمتابعة تقدم المعينين الجدد في وظائفهم خلال فترة التوجيه والاختبار.التنسيق وإدارة متطلبات النظام لعملية إدارة الأداء....

  • منسق الطهي

    2 weeks ago


    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Hotel Chadstone Melbourne MGallery Full time

    الخبرة السابقة في بيئة الأغذية والمشروبات/المطبخ.يجب أن يكون لديه وعي كبير بالصحة والسلامة ويشارك بنشاط في الحفاظ على بيئة عمل آمنة.يقدم باستمرار خدمة احترافية وجذابة وودودة.مسؤول عن جمع وتجميع...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates PLUM JOBS Full time

    التعاون مع مديري المشاريع لتنسيق وتنفيذ نطاق المشروع وأهدافه وتسليمه وفقًا للجداول الزمنية.إدارة الميزانية - تتبع الموارد والنفقات وإعداد تقارير الميزانية مقابل النفقات الفعلية.التنسيق مع...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Women First Jobs Full time

    تطوير وإدارة خط أنابيب المبيعاتالعمل والتنسيق مع فرق الدعم لتقديم مقترحات المبيعات والعروض التقديمية بأعلى جودةتأكد من أن جميع عروض / اتفاقيات المبيعات تتبع إجراءات وحوكمة Salesforce الرد على...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للمعرفة Full time

    الإشراف على وحدة التدقيق اللغوي وضمان تنفيذ أعمال التدقيق بشكل دقيق. التدقيق اللغوي لإصدارات المؤسسة كمجلة ومضات، ومجلة بيت الشعر، بما يشمل دون الحصر أعمال التدقيق والتنقيح وإعادة الصياغة....


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates American Hospital uae Full time

    يوفر رعاية مباشرة للمرضى وينسق الأنشطة المتعلقة برعاية المرضى باستخدام العملية العلمية للتمريضيلتزم بمعايير الرعاية والممارسة التمريضية الخاصة بـ AHDالواجبات والمسؤوليات:يُظهر مهارات حل...


  • Dubai, United Arab Emirates Talent Pal Full time

    **نظرة عامة على المنصب**: **من نحن**: **فنادقنا**: نحن نعمل مع بعض من الأفراد الموهوبين والفريدين في عملنا، الذين يضمنون دائمًا تجربة استثنائية لضيوف "Dorchester Collection" والفنادق الواقعة ضمنها. بالنهاية، إنها...


  • Dubai, United Arab Emirates مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للمعرفة Full time

    الإشراف على وحدة التدقيق اللغوي وضمان تنفيذ أعمال التدقيق بشكل دقيق. التدقيق اللغوي لإصدارات المؤسسة كمجلة ومضات، ومجلة بيت الشعر، بما يشمل دون الحصر أعمال التدقيق والتنقيح وإعادة الصياغة....