خدمة العملاء
1 week ago
عمليات مركز الاتصال: إدارة المكالمات الواردة وتقديم المساعدة السريعة والدقيقة. معالجة استفسارات العملاء وتقديم الدعم فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات وحل المشكلات والتنسيق مع الإدارات الأخرى والاحتفاظ بسجلات وتقارير دقيقة.
إعداد التقارير: قم بتجميع تقارير شهرية تتضمن تفاصيل أرقام المبيعات وحجم المكالمات وشكاوى العملاء والاستفسارات وعلاقات البائعين واستخدام التطبيقات وجودة المكالمات وتقييمات أداء الوكيل.
مشاركة الشركة: إنشاء عملاء متوقعين للمبيعات، ومعالجة الطلبات، والحفاظ على متابعة العملاء، وإدارة معاملات الدفع، والتنسيق مع السائقين، ومراقبة مستويات المخزون، والتعامل مع المرتجعات والشكاوى.
إدارة التطبيقات: تحديث أسعار المنتجات، ونشر العروض الترويجية على منصات التواصل الاجتماعي، وإرسال الإشعارات داخل التطبيق. الإشراف على إضافة عناصر المخزون الجديدة.
معالجة الطلبات: تسهيل تقديم الطلبات داخل التطبيق، ومعالجة الشكاوى ذات الصلة، والحفاظ على التواصل مع العملاء والملاحم الشريكة.
الإشراف اللوجستي: إعداد التقارير اللوجستية بما في ذلك عمليات التجديد والغرامات وتوزيع الملصقات وكميات الطلب ومسافات السفر.
المشتريات: الاتصال بالموردين لإدارة الاتصالات والتعامل مع التنبؤ.
تنسيق البيع بالتجزئة: تحديث الأسعار في التعاونيات ونقاط البيع، وإدارة تغييرات العناصر والإضافات، وإنتاج تقارير يومية.
المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي: التعامل مع استفسارات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي، والمساهمة في إنشاء المحتوى من خلال نشر التحديثات وإنتاج محتوى الفيديو.
-
ممثل خدمة العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Buzzon Full timeانضم إلى فريقنا الذي يركز على العملاء كممثل لخدمة العملاء وكن لاعبًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية لعملائنا الكرام. نحن نبحث عن أفراد ودودين ومتفانين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء المتنامي...
-
ممثل خدمة العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates ManpowerGroup Middle East Full timeالرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.استكشاف مشكلات العملاء وإصلاحها بشكل فعال من خلال نهج استباقي وموجه نحو الحلول.الحفاظ...
-
أخصائي خدمة العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Johnson Controls Full timeخبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أو خبرة كممثل خدمة عملاءمهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشطالإلمام بأنظمة وممارسات SAP (معرفة JED ميزة إضافية)التوجه نحو العملاء والقدرة على...
-
ممثل خدمة العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Naffco Electromechanical LLC Full timeوجود خبرة في العمل على Zendeskالتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة احترافية وفعالة.تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة للعملاء.بناء علاقات مستدامة مع...
-
قائد خدمة العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates LANDMARK Group Full timeخبرة سابقة في بيئة مركز الاتصال كقائد للجودة لمدة لا تقل عن عامين، مع التركيز على ضمان الجودة ومراقبتهاقم بزيادة أهداف الإنتاجية وتعظيمها من خلال قيادة مؤشرات الأداء الرئيسية للبيع بالتجزئة...
-
منسق خدمة العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates BD SELECT Full timeسيقوم منسق خدمة العملاء بالتعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى المتعلقة بمنتجات الشركة وخدماتها. يقومون بتلقي المكالمات أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء، أو الإجابة على...
-
منسق خدمة العملاء يتحدث الروسية
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates BD SELECT Full timeعمليات مركز الاتصال: إدارة المكالمات الواردة وتقديم المساعدة السريعة والدقيقة. معالجة استفسارات العملاء وتقديم الدعم فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات وحل المشكلات والتنسيق مع الإدارات الأخرى...
-
مساعد خدمة عملاء أول
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates MAJID AL FUTTAIM Full timeالحفاظ على المعرفة المحدثة بخدمات أصول تشغيل AMBU (مركز التسوق)، والمرافق/المرافق، والمتاجر/المواقع، وتخطيط المركز التجاري وأي أنشطة ترويجية مستمرة/قادمة، لضمان الأداء اليومي السلس لمكاتب معلومات...
-
مدير تجربة العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Sundus Full timeالإشراف على قسم تجربة العملاء الشامل وإدارته ومبادرات التحسين الخاصة به. تأكد من أن الأنشطة المقطعية المتعلقة بتصميم التجربة والتمكين، وخدمة العملاء، وثقافة السعادة والقياس وإعداد التقارير، في...
-
أخصائي علاقات العملاء التنفيذي
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Amazon Full timeهاجس لا هوادة فيه للعميل مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا خبرة سابقة في خدمة العملاء يُظهر المرونة في ساعات العمل بناءً على احتياجات الجدولة ومتطلبات العملاء. مهارات قوية...
-
مساعد خدمة العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates AL-FUTTAIM GROUP Full timeيتعامل مع شكوى العملاء الروتينية بسرعة ولطف. التأكد من التعامل مع العملاء بطريقة سريعة ومهذبة لضمان أقصى قدر من رضا العملاء. يرحب بالعملاء ويرحب بهم عند وصولهم إلى المتجر. يصدر إعلانات وصفحات للشخص...
-
مدير دعم العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Robert Walters Full timeدعم RMs في تقديم وتطوير خدمة ممتازة للعملاء لتحقيق الاحتفاظ بالعملاء.الشراكة مع دعم العملاء والأعمال في المكتب الرئيسي لضمان معالجة المعاملات في الوقت المناسب وتقديم الخدمة لمتطلبات العملاء.فهم...
-
مستشار العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates CHARTERHOUSE MIDDLE EAST Full timeسيُظهر هذا الدور ويعكس صورة نمط الحياة الفاخرة للعلامة التجارية من خلال خدمة العملاء والمواقف والعناية والسلوك. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم المستشار معرفة استثنائية بالمنتج وشغفًا بالأسلوب...
-
مدير استقبال خدمة بيع السيارات
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Caliberly Full timeادارة فريق:قيادة فريق من مستشاري الخدمة وموظفي الاستقبال والإشراف عليه وتوجيهه.قم بتعيين المهام والمسؤوليات لمستشاري الخدمة وموظفي الدعم، مما يضمن التشغيل الفعال لمنطقة استقبال الخدمة.توفير...
-
مدير التحسين المستمر لتجربة العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates ARAMEX Full time1. استراتيجية تجربة العملاء: تطوير وتنفيذ خطة لتحسين تجربة العملاء بما يتوافق مع أهداف المنظمة، لضمان تجربة سلسة ومتناسقة عبر جميع نقاط التواصل.2. تحليل البيانات: استخدام تعليقات العملاء وردود...
-
أخصائي نجاح العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates ARAMEX Full timeنقطة محورية لطلبات الشحن السريع والتجارة الإلكترونية للعملاءمساعدة العملاء بشأن حالة شحنتهم أو الشحنات المعلقة أو التتبع.إدارة دورة حياة الشحن من البداية إلى النهاية بالتنسيق مع جميع أصحاب...
-
مدير خدمة الحساب
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Doo Group Full timeالترويج بنشاط لمنتجات الشركة وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء.تلبية وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، مما يدل على الالتزام بالتميز في جميع جوانب الدور.معالجة احتياجات العملاء بشكل استباقي، وبناء...
-
أخصائي رعاية العملاء والتسويق
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates CAREEM Full timeالمراقبة اليومية لشكاوى العملاء سواء الصوتية أو غير الصوتية، وتقديم الدعم عند الحاجة مثل حضور عمليات التصعيد مباشرة من فريق الرعاية؛ الإبلاغ عن الرؤى القيمة وأي معلومات أو موقف حيوي أو حاسم للفرق...
-
مدير حلول العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates BYTEDANCE Full timeخبرة في إدارة الحسابات/أدوار خدمة العملاء في التسويق الرقمي، وتعتبر تجربة منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ميزة إضافية كبيرة فهم قوي للنظام البيئي للتسويق الرقمي والصناعة والاتجاهات الإبداعية في...
-
مدير المبيعات مدير خدمة العملاء الأول
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates AL Rostamani Group LLC Full timeمسؤول عن المواءمة مع استراتيجية المبيعات لضمان تحقيق الأهداف الإستراتيجية لـ ARCمسؤول عن إنشاء حلول شاملة لضمان تلبية خطط المبيعات بغض النظر عن الوضع الحالي من خلال ضمان تنفيذ ومتابعة إجراءات...