مدير التحسين المستمر لتجربة العملاء
1 week ago
2. تحليل البيانات: استخدام تعليقات العملاء وردود الاستطلاع والبيانات الأخرى لتحديد الاتجاهات والأنماط والمجالات المحتاجة للتحسين. استفادة من التحليلات الكمية والنوعية للاستنتاجات المفيدة.
3. تحسين العمليات: التعاون مع فرق متنوعة لتحديد نقاط الضعف والعقبات في عمليات خدمة العملاء. تطوير وتنفيذ مبادرات لتحسين العمليات وتعزيز تجربة العميل بشكل شامل.
4. رسم خريطة رحلة العميل: إعداد خريطة لرحلة العميل بشكل مفصل، مع التركيز على نقاط التلامس الرئيسية ونقاط الضعف. التعاون مع الأقسام ذات الصلة لمعالجة نقاط الضعف وتوفير تجارب مميزة للعملاء.
5. تدريب وتطوير الموظفين: تطوير برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين في خدمة العملاء وضمان تقديم تجارب إيجابية بشكل مستمر.
6. تحليل السبب الجذري: إجراء تحليل لأسباب شكاوى العملاء أو المشاكل أو التعليقات السلبية. التعاون مع أصحاب المصلحة لمعالجة المشكلات الجذرية ومنع تكرارها.
7. مقاييس الأداء: تحديد ومتابعة مؤشرات أداء رئيسية مرتبطة بتجربة العملاء، وتقديم تقارير دورية عن التقدم المحرز لفريق القيادة.
8. تعاون أصحاب المصلحة: التعاون مع الأقسام المختلفة مثل التسويق والمبيعات وتطوير المنتجات والعمليات، لضمان تنسيق جهود تجربة العملاء مع الأهداف التنظيمية الشاملة.
-
مدير عمليات الحفلات
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates HILTON Full timeباعتبارك مدير عمليات الحفلات في كونراد دبي، فأنت مسؤول عن إدارة جميع جوانب عمليات المؤتمرات والمآدب لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا مدير عمليات المؤتمرات والحفلات لتحسين...
-
أخصائي العملاء عبر الإنترنت
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates IIQAFGROUP Full timeمساعدة العملاء في الاستفسارات عن المنتج وتقديم الطلبات وحل أي مشكلات أو مخاوف بسرعة ومهنية.التعامل مع عدد كبير من مكالمات العملاء الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل في الوقت المناسب...
-
مدير تجربة العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Sundus Full timeالإشراف على قسم تجربة العملاء الشامل وإدارته ومبادرات التحسين الخاصة به. تأكد من أن الأنشطة المقطعية المتعلقة بتصميم التجربة والتمكين، وخدمة العملاء، وثقافة السعادة والقياس وإعداد التقارير، في...
-
Client Manager/مدير العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Talent Pal Full timeإعلان وظيفي: مدير عملاء - العقارات في دبيشركة Homes 4 Life الحائزة على جائزة وكالة عقارية في دبي تبحث حاليًا عن مدير عملاء متحمس وذو خبرة عالية للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. كشركة رائدة في سوق العقارات،...
-
مدير التسويق التجاري
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Al-Futtaim Automotive Full timeتقود شركة الفطيم للتنقل الكهربائي عملية الانتقال إلى مستقبل الاستدامة في قطاع السيارات، وفي جوهرها، تسعى جاهدة لتوفير أفضل تجربة للعملاء في مجال التنقل الجديد هذا.يتطلب تشجيع اعتماد مركبات الطاقة...
-
مدير نجاح العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Halian uae Full timeتحليل الأعمال: استمع وفهم المتطلبات الفنية الحالية والمستقبلية لعملائنا واعمل مع فرق المنتجات والتكنولوجيا لدينا للمساعدة في تحديد أولوياتها في خريطة طريق المنتج. إدارة المشروع: تخطيط عمليات...
-
مدير تخطيط إدارة علاقات العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Al-Futtaim Automotive Full timeتنفيذ وتنسيق استراتيجيات وحملات اتصالات دورة حياة العملاء عبر القنوات الحالية لتعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهمدعم جميع قطاعات الأعمال في إدارة الحملات عبر جميع قنوات إدارة علاقات العملاء...
-
مساعد مدير الصالة
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Sunset Hospitality Group Full timeإدارة أداء الصالة مع التركيز على تقديم أعلى معايير الجودة وخدمة العلامة التجارية لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها باستمرار.تأكد من ترفيه جميع الضيوف وأن مستوى الخدمة يلبي المعايير المطلوبة للحفاظ...
-
مدير العطاءات
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Egis Dubai Full timeالعمل كنقطة اتصال أساسية والتعاون مع العملاء المتوقعين الفنيين من جميع مجالات العمل.تفاعل مع المساهمين الرئيسيين والفرق متعددة التخصصات من جميع أنحاء المنطقة لغرس الرسائل الرئيسية وتطوير...
-
مدير المحل
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates CHALHOUB Group Full timeكن قدوة يحتذى بها وتمثيل العلامة التجارية من خلال إيصال قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرينتحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات...
-
مدير الجودة والامتثال التجاري
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates ABB Full timeتصميم وصيانة وتنفيذ وتعديل متطلبات عملية الأعمال لموقع العمل المسؤول / القسم / المنطقة بما يتماشى مع التعليمات الوظيفية والقسمية ومنطقة العملمراقبة واتخاذ الإجراءات لتحقيق أهداف مؤشرات الأداء...
-
مدير العطاءات
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Duncan & Ross Full timeدعم قائد الالتقاط / مدير المشروع في تقديم العروض الفنية والتجارية وتحسين معدلات نجاح المبيعات. أداء وظائف إدارة العطاءات والاتصالات ودعم المبيعات مثل:تخطيط العطاءاتقم بإعداد المدخلات لعملية...
-
مدير تطوير العملاء
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates PrecisionHire Solutions Full timeتحقيق أهداف المبيعات والهامش والحجم في حساباته وضمان تنفيذ 5P في المتجر تطوير الشراكة بين CP ومجموعة الحسابات على مستوى المتجر والمستوى الإقليمي من خلال بناء العلاقات والتفاوض مع عمليات المتجر /...
-
مشارك - التميز في رأس المال البشري
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Dubai Holding Group Full timeالتميز في رأس المال البشري - مراقبة صندوق بريد HC Excellence والتقاط الطلبات المرتبطة بإعداد التقارير والتدقيق والامتثال والاستفسارات وما إلى ذلك والتأكد من تسليمها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها مع...
-
مدير أول
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates MAJID AL FUTTAIM Full timeوضع هيكل تشكيلة المنتجات (نوعيا وكميا) وفقا لاحتياجات العملاء والمفهوم التجاري للشركة.وضع التدابير اللازمة نحو التخفيض المستمر للتكلفة التشغيليةتحليل وقياس أداء الشركة مع المنافسين والسوق...
-
مدير المستودع
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Otis Elevator Co Full timeإدارة المخزون: الإشراف على تنظيم وصيانة مخزون المستودعات، بما في ذلك استلام وتخزين وإصدار الأجزاء والأدواتالإشراف: إدارة فريق من موظفي المستودعات، بما في ذلك تدريب وتطوير الموارد وتقييم...
-
مدير مكتب إدارة المشاريع
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Duncan & Ross Full timeمسؤول عن قيادة أنشطة مكتب إدارة المشاريع، مع خبرة جيدة في عمليات الإدارة للجدول الزمني والمخاطر ومراقبة التغيير ومراقبة المستندات وإعداد التقارير.لدعم مدير المشروع العام في هيكلة المشروع، وتحديد...
-
مدير المبيعات مدير خدمة العملاء الأول
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates AL Rostamani Group LLC Full timeمسؤول عن المواءمة مع استراتيجية المبيعات لضمان تحقيق الأهداف الإستراتيجية لـ ARCمسؤول عن إنشاء حلول شاملة لضمان تلبية خطط المبيعات بغض النظر عن الوضع الحالي من خلال ضمان تنفيذ ومتابعة إجراءات...
-
مدير التخطيط الاستراتيجي
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates MCG Talent Full timeصاحب رؤية استراتيجية: الشراكة مع القيادة العليا لتطوير خطة استراتيجية شاملة تحدد أهدافنا وغاياتنا طويلة المدى.مايسترو أبحاث السوق: إجراء أبحاث سوقية متعمقة لتحديد الاتجاهات الناشئة وتحليل...
-
قائد عمليات التعلم
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates SCHNEIDER ELECTRIC - UAE Full timeقيادة العملية المالية للخدمات في النطاق، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) عروض الأسعار القياسية وحجز الطلبات وطلبات الشراء الداخلية ومدفوعات البائعين وأنشطة الفواتير التي تطبق طرق الدفع...