أخصائي نجاح العملاء

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.خبرة مثبتة في نجاح العملاء أو إدارة الحساب أو دور مماثل.اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.قدرات قوية على حل المشكلات والتفكير...

تحليل الأعمال: استمع وفهم المتطلبات الفنية الحالية والمستقبلية لعملائنا واعمل مع فرق المنتجات والتكنولوجيا لدينا للمساعدة في تحديد أولوياتها في خريطة طريق المنتج. إدارة المشروع: تخطيط عمليات...

أكثر من 10 سنوات من الخبرة في إدارة نجاح العملاء ضمن برامج المؤسسة.تعد تجربة البيع بالتجزئة مع فهم كيفية إدارة العميل لأعماله ميزة إضافيةالمعرفة التقنية السحابيةخبرة في بيئة تقديم الخدمةالرعاية...

تطوير شراكة طويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارهم في النجاح من خلال إدراك القيمة الكاملة لاستثماراتهم لضمان التجديدات والتوسعات.العمل كنقطة اتصال رئيسية لعملاء Oracle والعمل كنقطة تصعيد للمشكلات...

إنشاء علاقات قوية مع العملاء المعينين، والعمل كنقطة اتصال مخصصة لهم لجميع الأسئلة والمخاوف.تمثيل أفضل الممارسات المتعلقة بمنتجات وخدمات PF للعملاء لضمان أقصى قيمة من استثماراتهم.التشاور مع...

تصميم واختبار وإطلاق وتحسين الحملات التسويقية وسير العمل، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتوليد العملاء المحتملين، والاحتفاظ بالعملاء/رضاهم، وبرامج الولاءاستخدم أنظمة وأدوات CRM مثل Zoho...

خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أو خبرة كممثل خدمة عملاءمهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشطالإلمام بأنظمة وممارسات SAP (معرفة JED ميزة إضافية)التوجه نحو العملاء والقدرة على...

مساعدة العملاء في الاستفسارات عن المنتج وتقديم الطلبات وحل أي مشكلات أو مخاوف بسرعة ومهنية.التعامل مع عدد كبير من مكالمات العملاء الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل في الوقت المناسب...

سيكون أخصائي الدعم الفني مسؤولاً عن حضور اجتماعات الإقلاع مع عملاء MEP أو الهندسة المدنية الخارجيين الذين يقدمون مواصفات العملاء ودعم المبيعات، مما يضمن اكتمال تسليم التزامات المشروع خلال الحدود...

هاجس لا هوادة فيه للعميل مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا خبرة سابقة في خدمة العملاء يُظهر المرونة في ساعات العمل بناءً على احتياجات الجدولة ومتطلبات العملاء. مهارات قوية...

المراقبة اليومية لشكاوى العملاء سواء الصوتية أو غير الصوتية، وتقديم الدعم عند الحاجة مثل حضور عمليات التصعيد مباشرة من فريق الرعاية؛ الإبلاغ عن الرؤى القيمة وأي معلومات أو موقف حيوي أو حاسم للفرق...

درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. تعتبر درجة الماجستير أو الشهادة ذات الصلة (على سبيل المثال، أخصائي التعويضات المعتمد) مفيدة.التقييم الوظيفي المعتمد لشركة Hays...

• أخصائي الصوت. المعرفة الأساسية بميزة Home Audio premium.• الحفاظ على العلاقات مع العملاء ذوي الأهمية الاستراتيجية وتوسيعها.• تحقيق أهداف المبيعات وأهداف الحساب الاستراتيجية المعينة.• تمثيل مجموعة...

المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات نظام الملاحة.الاحتفاظ بالسجلات وإنشاء تقارير عن الاستفسارات الفنية.إجراء دورات تدريبية لأعضاء الفريق والعملاء.تحديد وتنفيذ تحسينات العملية.العمل...

ضمان تشغيل عمليات الإنتاج بشكل موثوق وفعال.تخطيط وتنظيم جدول الإنتاج.تعزيز وقيادة ثقافة الخدمات القائمة على البيئة والصحة والسلامة والجودةتقييم متطلبات المشروع والموارد.التنظيم والتخطيط للإصلاح...

نسعى جاهدين للتحسين المستمر وتحمل المسؤولية عن أدائكالالتزام بمدونة قواعد السلوك الخاصة بشركة مجموعة فنادق إنتركونتيننتالالالتزام بدليل الفندق والسياسات والإجراءات العامةالالتزام بالسياسات...

مراجعة ونشر معاملات الواقع المعزز (الفواتير، مذكرة الخصم، مذكرة الائتمان).التأكد من إصدار فواتير جميع العملاء بدقة في الوقت المحدد من خلال الموزع.التواصل مع العملاء بشأن فواتيرهم وتفاصيل الدفعات...

التعامل مع استفسارات وأوامر العملاء.المساعدة في تقديم خدمة عملاء متميزةتحديد PN والاقتباسات والتوضيحات.توفير التقييم المستمر لعمليات وأساليب المجموعة لضمان الأكثر فعالية استخدام الموارد...

التعاون مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك محللي الأعمال لجمع المتطلبات وإنشاء المواصفات الوظيفية لحلول الرد الصوتي التفاعلي (IVR).اختبار أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لضمان...

المساعدة في إدارة حسابات العملاء الحالية.التعامل مع حجم كبير من المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.الحفاظ على العلاقات مع شركات النقل والعملاء.تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء وشركات النقل.حل...