Agente de Reservaciones

3 weeks ago

Dubai, United Arab Emirates Hilton Full time

Un agente de reservaciones trabajarà con datos de tendencias para responder a las consultas de los huéspedes y clientes, construir relaciones sólidas y aumentar las oportunidades de ingresos.



¿Qué voy a estar haciendo?

Como agente de reservaciones, trabajarà con datos de tendencias para responder a las consultas de los huéspedes y clientes, construir relaciones sólidas y aumentar las oportunidades de ingresos. Específicamente, serà responsable de realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estÃndares mÃs altos:

  • Responder las consultas realizadas por teléfono, fax o correo electrónico de manera rÃpida y profesional y de acuerdo con los estÃndares de la empresa, asegurando la precisión y la atención a los detalles en todo momento
  • Entender las tendencias de temporada e históricas y trabajar con ellas para asegurar la capacidad mÃxima y las tarifas de habitación promedio
  • Identificar nuevos contactos, generar contactos de ventas y responder a las oportunidades de ventas para generar mayores ingresos
  • Elaborar cotizaciones y confirmaciones por escrito para todos los clientes
  • Supervisar la satisfacción de los clientes regularmente y resolver cualquier tema pendiente para asegurar los futuros negocios
  • Comprender las instalaciones y los procesos del hotel, y contribuir a la cultura de estÃndares de alta calidad para la construcción de relaciones, la atención al cliente, las técnicas de venta y la facturación y procesamiento de los contrato
  • Asegurar las reservaciones y aplicar cargos de cancelación o no presentación en el hotel cuando corresponda
¿Qué estamos buscando?

Un agente de reservaciones siempre trabaja para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Buenas aptitudes de organización y administración
  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Actitud segura al teléfono
  • Alto nivel de conocimientos de PC
  • Excelente presencia

Para ocupar esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Conocimiento de los sistemas de gestión hotelera
  • Experiencia en reservaciones en el sector hotelero/esparcimiento
  • Experiencia comprobada en ventas en el sector hotelero/esparcimiento


¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton està dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo estÃn en el centro de todo



  • Agente de Reservaciones

    2 months ago

    Dubai, United Arab Emirates Hilton Full time

    Un agente de reservaciones trabajará con datos de tendencias para responder a las consultas de los huéspedes y clientes, construir relaciones sólidas y aumentar las oportunidades de ingresos. ¿Qué voy a estar haciendo?Como agente de reservaciones, trabajará con datos de tendencias para responder a las consultas de los huéspedes y...

  • Clerk-Reservations

    3 weeks ago

    dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full time

    Tipo de Posición Non-ManagementProcesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitación adecuada. Verificar la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa....

  • Clerk-Reservations

    1 week ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full time

    Tipo de Posición Non-Management Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitación adecuada. Verificar la disponibilidad del tipo de habitación y la...

  • Clerk-Reservations

    2 months ago

    Dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full time

    Tipo de Posición Non-ManagementProcesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitación adecuada. Verificar la disponibilidad del tipo de...

  • Clerk-Reservations

    4 weeks ago

    Dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full time

    Tipo de Posición Non-ManagementProcesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitación adecuada. Verificar la disponibilidad del tipo de...

  • Agent-guest Services-lead

    2 weeks ago

    Dubai, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23093839 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Bulgari Resort Dubai, Jumeirah Bay Island, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-guest Services-lead

    1 week ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Bulgari Resort Dubai, Jumeirah Bay Island, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoOrganizar y coordinar los procedimientos de ingresos y...

  • Clerk-Reservations

    2 months ago

    Dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full time

    Tipo dePosiciónNon-ManagementProcesar todas lasreservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios ylas cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo.Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto alas reservaciones y determinar el tipo de habitaciónadecuada. Verificar la disponibilidad del tipo dehabitación y la tarifa....

  • Clerk-Reservations

    4 weeks ago

    Dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full time

    Tipo dePosiciónNon-ManagementProcesar todas lasreservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios ylas cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo.Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto alas reservaciones y determinar el tipo de habitaciónadecuada. Verificar la disponibilidad del tipo dehabitación y la tarifa....

  • Clerk-Reservations

    1 week ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full time

    Tipo dePosiciónNon-ManagementProcesar todas lasreservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios ylas cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo.Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto alas reservaciones y determinar el tipo de habitaciónadecuada. Verificar la disponibilidad del tipo dehabitación y la tarifa....

  • Invitado Agente de Servicio

    2 months ago

    Dubai, United Arab Emirates Hilton Full time

    Un Agente de Servicio al Huàsped ofrece servicios de acogida para personas de movilidad para contribuir a una experiencia excepcional en general desde el check-in check-out a travàs de auditorías completas y, cuando sea necesario.¿Qué voy a estar haciendo?Agente de Servicio al Huàsped, va a proporcionar los servicios de acogida para...

  • Invitado Agente de Servicio

    3 weeks ago

    Dubai, United Arab Emirates Hilton Full time

    Un Agente de Servicio al Huàsped ofrece servicios de acogida para personas de movilidad para contribuir a una experiencia excepcional en general desde el check-in check-out a travàs de auditorías completas y, cuando sea necesario.¿Qué voy a estar haciendo?Agente de Servicio al Huàsped, va a proporcionar los servicios de acogida para...

  • Agent-front Desk-lead

    3 weeks ago

    Dubai, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24025893 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Bulgari Resort Dubai, Jumeirah Bay Island, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-front Desk-lead

    1 week ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Bulgari Resort Dubai, Jumeirah Bay Island, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos...

  • Supervisor de Spa

    17 hours ago

    Dubai, United Arab Emirates Hilton Full time

    Un Supervisor de Spa de es responsable de dirigir al equipo del spa y de realizar los tratamientos para que los huéspedes y miembros disfruten de una excelente experiencia, y, a la vez, ayuda a alcanzar los objetivos de ventas e ingresos. ¿Qué voy a estar haciendo?Como Supervisor de Spa, será responsable de dirigir al equipo del spa y de realizar...

  • Host/hostess-lead

    2 months ago

    Dubai, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 22214169 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Grosvenor House a Luxury Collection Hotel Dubai, Al Emreef Street, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción...

  • Host/hostess-lead

    2 months ago

    Dubai, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23134037 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Lapita Dubai Parks and Resorts Autograph Collection, Dubai Parks & Resorts, Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Host/hostess-lead

    2 days ago

    Dubai, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23134037 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Lapita Dubai Parks and Resorts Autograph Collection, Dubai Parks & Resorts, Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Host/hostess-lead

    1 week ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Food and Beverage & CulinaryUbicación Lapita Dubai Parks and Resorts Autograph Collection, Dubai Parks & Resorts, Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoAtender los...

  • Host/hostess-lead

    2 months ago

    Dubai, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24041291 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Grosvenor House a Luxury Collection Hotel Dubai, Al Emreef Street, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción...