Agente de Reservas
4 weeks ago
Tipo de Posición No-Management
El objetivo principal de este puesto es gestionar todas las reservaciones de habitaciones, así como las solicitudes, modificaciones y cancelaciones que se reciban a través de diferentes canales como teléfono, fax o correo electrónico.
Es fundamental identificar las necesidades de los huéspedes en relación a las reservaciones y determinar el tipo de habitación más adecuado. Se requiere verificar la disponibilidad de habitaciones y tarifas, así como explicar las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelaciones a los clientes que se comunican.
Además, se deben atender y documentar solicitudes especiales, responder a preguntas sobre las instalaciones y servicios del establecimiento, y sobre el alojamiento en las habitaciones.
Es importante seguir las técnicas de venta para maximizar los ingresos y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones.
Se espera que se ingresen correctamente los tipos de reservaciones especiales (por ejemplo, habitaciones de cortesía, descuentos para empleados, tarifas de inspección para agencias de viaje y reservaciones mayoristas) en el sistema de reservaciones, utilizando el código y la tarifa adecuados.
Se deben seguir procedimientos escalonados al abordar las inquietudes de los huéspedes.
Es esencial cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información sensible; proteger los bienes de la empresa; y salvaguardar la privacidad y seguridad de los huéspedes y colegas.
Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; y agradecerles con aprecio genuino. También se debe asistir a personas con discapacidades.
Es necesario comunicarse con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender las llamadas telefónicas siguiendo el protocolo adecuado.
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; y escuchar y responder de manera apropiada a las inquietudes de los demás empleados.
Es importante cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Se requiere la capacidad de mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar objetos que pesen 10 libras o menos sin ayuda. También se deben ejecutar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores.
APTITUDES DESEABLES
Educación:
Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín:
No se requiere experiencia laboral previa en el área.
Experiencia como supervisor:
No se requiere experiencia previa como supervisor.
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Recepcionista de Reservas
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full timeDescripción del Puesto:El Recepcionista de Reservas es un profesional clave en el equipo de Marriott International, responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Esta posición requiere una excelente atención al detalle, habilidades de comunicación efectivas y una actitud positiva y...
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Agente de Reservas
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full timeTipo de Posición No-ManagementEl objetivo principal de este puesto es gestionar todas las solicitudes de reservaciones de habitaciones, incluyendo cambios y cancelaciones, recibidas a través de diversos canales como teléfono, fax o correo electrónico. Es fundamental identificar las necesidades de los huéspedes en relación a las reservaciones y...
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Agente de Reservas
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full timeTipo de Posición No-ManagementEl objetivo principal de este puesto es gestionar todas las solicitudes de reservaciones de habitaciones, así como cambios y cancelaciones recibidas a través de diversos canales como teléfono, fax o correo electrónico. Es fundamental identificar las necesidades de los huéspedes en relación a las reservaciones y determinar...
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Recepcionista de Hotel
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Hotels Full timeDescrição da EmpresaHotel 4 estrelas localizado na orla de Copacabana, pertencente à rede de hotéis da empresa Accor.Descrição da VagaRecepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda...
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Especialista em E-Billing Sênior
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Clyde & Co Full timeDescrição do Cargo:A Clyde & Co está em busca de um Analista Sênior de Faturamento Eletrônico que desempenhará um papel crucial na compreensão e atendimento das necessidades dos nossos clientes. O candidato ideal deve possuir um perfil comunicativo e proativo, com a capacidade de superar as expectativas dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar e...
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Front Office Coordinator
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Full timeDescripción del TrabajoEn Accor, no solo ofrecemos un producto; brindamos una experiencia inigualable que busca dejar impresiones duraderas en la industria de la hospitalidad. Nos enorgullecemos de trabajar con personas que disfrutan de viajar y divertirse. Esta es una oportunidad extraordinaria para unirse a nuestro equipo.ROL: Coordinador de...
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Front Office Coordinator
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Full timeDescripción del TrabajoEn Accor, somos una marca excepcional que ofrece más que un simple servicio; proporcionamos una experiencia inigualable que busca crear impresiones duraderas en la industria de la hospitalidad. Valoramos trabajar con personas que disfrutan de viajar y divertirse. Esta es una oportunidad extraordinaria para unirse a nuestro...
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Agent de Réservations
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Four Seasons Hotels and Resorts Full timeDescription du PosteNous sommes à la recherche d'un(e) Agent de Réservations passionné(e) par le service à la clientèle et possédant d'excellentes compétences techniques. Vous aurez l'opportunité de mettre à profit vos compétences au sein d'une équipe dynamique.ResponsabilitésPrendre connaissance des documents nécessaires à la gestion des...
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Agent de Soins d'Assistance
7 days ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates AccorHotels Full timePoste de Préposé(e) aux Résidents Nous recherchons un(e) Agent de Soins d'Assistance pour rejoindre notre équipe à la Résidence BOREA à Ville-Blainville.Compétences requisesDEP en assistance à la personne ou formation équivalente reconnue par une commission scolaire;PDSBET RCR;ResponsabilitésProdiguer des soins d'assistance aux...
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Front Office Supervisor
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates One&Only Resorts Full timeResponsabilidades PrincipalesColaborar con el Gerente de Recepción en la supervisión de las operaciones diarias, que incluyen el registro de huéspedes, asignación de habitaciones y procedimientos de salida.Capacitar y guiar al personal de recepción para ofrecer un servicio excepcional y mantener los estándares de la marca.Atender consultas, quejas y...
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Recepcionista Polivalente
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Hotels Full timeDescripción del EmpleoBuscamos a un profesional con habilidades interpersonales y capacidad para aprender y crecer en un entorno dinámico. Se trabajará en turnos rotativos de mañana, tarde y noche, y el apoyo a restaurante tanto durante el turno de desayunos como el de cenas es fundamental. Se trata de un puesto en el que aprenderás desde hacer pedidos...
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Hospitality Engagement Specialist
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates MARRIOTT International Full timeTipo de Posición No-AdministrativaResumen de la PosiciónInteractuar con los huéspedes del hotel para mejorar la experiencia de servicio a través de la activación de todos los servicios disponibles en el área del vestíbulo (por ejemplo, Restaurante y Bar, Recepción, Centro de Negocios, Salón, etc.). Atender las solicitudes de los huéspedes para...
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Gerente de Canal
7 days ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Michael page Full timeDescripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en la búsqueda de agentes y clientes de telefonía y contact centers. El candidato ideal deberá realizar presentaciones de productos y elaborar propuestas técnicas/comerciales para los clientes, entendiendo sus necesidades y diseñando soluciones a medida.ResponsabilidadesRealizar la...
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Supervisor de Seguridad
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Hotels Full timeDescripción del EmpleoEn Accor Hotels, estamos buscando un Supervisor de Seguridad para unirse a nuestro equipo de seguridad en uno de nuestros hoteles de lujo. El objetivo principal de este rol es garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados, mientras también se enfoca en la prevención y resolución de...
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Gerente de Seguridad
1 week ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Accor Hotels Full timeDescripción del EmpleoEl Supervisor de Seguridad es responsable de supervisar al personal de seguridad en el hotel, proporcionar una función de seguridad relevante para las instalaciones para salvaguardar las instalaciones, los huéspedes y la reputación del hotel, y coordinarse con los huéspedes para fomentar buenas relaciones con los clientes. Trabajar...
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Lead Sales Strategist
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates JUMEIRAH Full timePosição: Lead Sales Strategist Responsabilidades: Gerenciar a entrega de todos os desempenhos de Serviço, Qualidade e Comerciais internos e externos de acordo com os objetivos de KPI de Reservas. Colaborar de forma próxima com as equipes de Vendas, Receita e Operações do Hotel para maximizar as oportunidades de receita e reduzir ineficiências...
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Agent de logistique
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Emirates Dubai Full timeVous recherchez un nouveau défi ?Emirates Dubai, un acteur majeur dans le secteur des services, est actuellement à la recherche de professionnels de la logistique.Nous recrutons des collaborateurs dans le domaine de la gestion des entrepôts pour divers projets. Des postes à durée indéterminée sont disponibles, offrant une excellente conciliation entre...
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Agent de logistique
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Emirates Dubai Full timeVous recherchez un nouveau défi ?Emirates Dubai, un acteur majeur dans le secteur de la logistique, est à la recherche de professionnels de l'entrepôt.Nous recrutons des collaborateurs dans le domaine de la gestion des stocks pour divers projets. Des postes à durée indéterminée sont disponibles. Une excellente conciliation entre vie professionnelle et...
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Agent de Logistique
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates Emirates Dubai Full timeVous recherchez un nouveau défi ?Emirates Dubai, un acteur majeur dans le secteur des services, est actuellement à la recherche de professionnels de la logistique.Emirates Dubai recrute des talents dans le domaine de la gestion des stocks pour divers projets. Des postes à durée indéterminée sont disponibles. Une excellente conciliation entre vie...
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Coordinador de Monitoreo de Transporte
4 weeks ago
Dubai, Dubai, United Arab Emirates PepsiCo Full timeResponsabilidadesDescripción del PuestoSupervisar el seguimiento de las unidades de transporte de la flota principal y proveedores a través de la plataforma One Network, gestionando la resolución de alertas generadas durante las entregas.Capacitar a los proveedores de transporte en el uso efectivo de la plataforma One Network.Brindar atención a las...