Analyste Support Client

2 weeks ago


Dubai, United Arab Emirates Safran Full time

**Description du poste**:
En tant qu'Analyste de Support Client chez Safran Aircraft Engines, votre mission principale sera d'effectuer et de mener des missions d'analyse auprès des Customer Support Managers basés en France, à Dubaï et au Maroc. Vous serez responsable de fournir un soutien de haute qualité et des solutions efficaces aux problématiques des clients de SAFRAN Aircraft Engines dans la région.

Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat VIE (Volontariat International en Entreprise) basé à Dubaï et d'une durée de 12 mois, renouvelable une fois. C'est une excellente opportunité pour acquérir une expérience professionnelle précieuse au sein d'un grand groupe du CAC40 dans un environnement international.

Rejoignez Safran Aircraft Engines et contribuez au succès de notre entreprise en fournissant un support client de qualité et en aidant à améliorer continuellement nos services.

**Description compl�mentaire**:
Responsabilités principales:
1. Analyse des besoins des clients: Vous serez chargé de comprendre les besoins spécifiques des clients et de mener des analyses approfondies pour identifier les problèmes et les opportunités d'amélioration.

2. Gestion des missions d'analyse: Vous devrez planifier, organiser et mener des missions d'analyse auprès des CSPM et fonctions transverses, afin de collecter des données, d'évaluer les performances et de proposer des recommandations pour optimiser le support client.

3. Élaboration de rapports: Vous devrez préparer des rapports détaillés sur les résultats de vos analyses, en mettant en évidence les problèmes identifiés, les tendances et les opportunités d'amélioration. Ces rapports serviront de base pour les décisions stratégiques et tactiques de la région.

4. Collaboration avec les équipes internes: Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes de SAFRAN Aircraft Engines, telles que les équipes techniques, commerciales et opérationnelles, pour assurer une coordination efficace et une mise en œuvre réussie des recommandations.

5. Suivi des actions correctives: Vous serez responsable du suivi des actions correctives recommandées, en vous assurant que les problèmes identifiés sont résolus et que les améliorations sont mises en place de manière efficace et efficiente, sous forme de processus pérennes.

**Exigences du poste**:

- Diplôme universitaire supérieur Bac + 5 dans un domaine pertinent (ingénierie, commerce, gestion, etc.), d'une école ou université de premier rang.
- Jeune diplômé ou première expérience le domaine du support client ou de l'analyse des données.
- Connaissance approfondie des techniques d'analyse des données, des outils pertinents (Excel, Power BI, etc.), et à l'aise avec les concepts financiers.
- Excellentes compétences en communication et en présentation
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les délais
- Une forte orientation client et capacité à établir des relations de confiance avec les clients seraient un plus

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 mds d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux court et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

BAC+5
Jeune diplômé-e/Première expérience



  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates L - DIVISION SUPPORT & SERVICES Full time

    L - DIVISION SUPPORT & SERVICES recrute:Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...


  • Dubai, United Arab Emirates L - DIVISION SUPPORT & SERVICES Full time

    L - DIVISION SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • IT Support Analyst

    2 weeks ago


    Dubai, United Arab Emirates MENA Recruit Pty Ltd Full time

    #Hiring - IT Support Analyst, to be based in Dubai! **Salary Range**: AED16,000 - AED18,000 depending on experience Our client, an international law firm, is seeking to recruit an IT Support Analyst with a high focus on delivering an excellent level of customer service. The Analyst will provide all aspects of IT support and take ownership of IT issues...

  • IT Support Analyst

    4 weeks ago


    dubai, United Arab Emirates MENA Recruit Pty Ltd Full time

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  • IT Support Analyst

    1 week ago


    Dubai, Dubai, United Arab Emirates MENA Recruit Pty Ltd Full time

    #Hiring- IT Support Analyst, to be based in Dubai ????Salary Range: AED16,000 AED18,000 depending on experienceOur client, an international law firm, is seeking to recruit an IT Support Analyst with a high focus on delivering an excellent level of customer service. The Analyst will provide all aspects of IT support and take ownership of IT issues through to...

  • IT Support Analyst

    1 week ago


    Dubai, Dubai, United Arab Emirates MENA Recruit Pty Ltd Full time

    #Hiring- IT Support Analyst, to be based in Dubai ????Salary Range: AED16,000 - AED18,000 depending on experienceOur client, an international law firm, is seeking to recruit an IT Support Analyst with a high focus on delivering an excellent level of customer service. The Analyst will provide all aspects of IT support and take ownership of IT issues through...

  • IT Support Analyst

    2 months ago


    dubai, United Arab Emirates MENA Recruit Pty Ltd Full time

    #Hiring- IT Support Analyst, to be based in Dubai! ????Salary Range: AED16,000 - AED18,000 depending on experienceOur client, an international law firm, is seeking to recruit an IT Support Analyst with a high focus on delivering an excellent level of customer service. The Analyst will provide all aspects of IT support and take ownership of IT issues through...

  • IT Support Analyst

    2 weeks ago


    Dubai, United Arab Emirates CharterHouse Full time

    **Job description**: Charterhouse is working with an international Law Firm, who is actively seeking an IT Support Analyst, to hire into their Dubai office. **About the role** As an IT Support Analyst, you will be responsible for handling all types of support requests, ensuring they are logged and actioned in a timely manner. You will be responsible for the...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Client First Management Consultancy Full time

    Internship - Research AnalystCompany Name: Client First Management ConsultancyResponsibilities: Perform qualitative and quantitative research and consultation on relative markets Keep uptodate knowledge of the industry and related markets being researched Understand the needs of the hiring organization or client in order to target research to their benefit...


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates Safran Full time

    **Description du poste**:En tant qu'Analyste de Support Client chez Safran Aircraft Engines, votre mission principale sera d'effectuer et de mener des missions d'analyse auprès des Customer Support Managers basés en France, à Dubaï et au Maroc. Vous serez responsable de fournir un soutien de haute qualité et des solutions efficaces aux problématiques...

  • Support Analyst

    3 weeks ago


    Dubai, United Arab Emirates MRI Software Full time

    From the day we opened our doors in 1971, MRI Software has built flexible, game-changing real estate software solutions to improve people’s lives. The only way to carry out that mission is to hire the absolute best employees on earth. People like you. Work hard, play hard. Always. Our relentless commitment to client success, our employee resource groups...

  • Support Analyst

    3 weeks ago


    Dubai, United Arab Emirates Oracle Full time

    Support Analyst-230003RY **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Arabic **Preferred Qualifications** Oracle is the #1 global provider of business software. With a market-leading presence in over 175 countries, we may be a technology giant—but we operate with all the ingenuity of a start-up. That’s where...


  • Dubai, United Arab Emirates Global Payments, Inc. Full time

    Technical Support Analyst Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence...


  • Dubai, United Arab Emirates Global Payments (Beamery) Full time

    **Description**: **Key Responsibilities**: - Provide customer service by adhering to the TMTX customer charter. - Prepares desktops and laptops by imaging devices in preparation for deployment and testing them for proper operation. Ensures Thin Client and Virtual Desktop Infrastructure (VDI) devices interconnect seamlessly with file servers, mail servers,...

  • Business Analyst

    4 weeks ago


    Dubai, United Arab Emirates Sunsmart Global Full time

    Should have prior work experience of 2 - 3 years as a Business Analyst and / or Pre-sales Support - Should have worked in Software Company - Excellent command over English - Should be willing to adapt to new technologies - Should have experience in presenting the product / solution to the client in both English - Should have experience in system study,...

  • Support Analyst

    1 week ago


    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Oracle Full time

    Support Analyst-230003RYApplicants are required to read, write, and speak the following languages: English, ArabicPreferred QualificationsOracle is the #1 global provider of business software. With a market-leading presence in over 175 countries, we may be a technology giant—but we operate with all the ingenuity of a start-up. That's where you come...


  • Dubai, United Arab Emirates Global Payments Full time

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....


  • Dubai, Dubai, United Arab Emirates TheTalentPoint | Jobs in UAE & Middleeast · Full time

    Information Technology Support Analyst | TheTalentPoint | Jobs in UAE & Middleeast · DubaiThe Talent Point is the only and innovative job portal covering all the countries in the Middle East.This is a full-time on-site role for an Information Technology Support Analyst located in Dubai. The Information Technology Support Analyst will be responsible for...


  • Dubai, United Arab Emirates OFSS Full time

    Helpdesk Support Analyst-230002S3 **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Arabic **Preferred Qualifications** **Description**: What You’ll Do As a member of the Tier-1 Support Team, you will be responsible for supporting Oracle’s internal and external clients by providing outstanding customer service...


  • Dubai, United Arab Emirates SmartStream Full time

    **Description** - Provide 1st & 2nd level customer support, by interpreting customer queries and problems, gathering information to investigate via phone or remote access, debug, replicate, test, document results, writing and changing documentation when required. - Ensure all support issues are fully logged and documented on the Dynamics 365 incident...