مدير المحل

كن قدوة يحتذى بها وتمثيل العلامة التجارية من خلال إيصال قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين
تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقة قوية مع العملاء وخلق فرص بيع محتملة في المستقبل
ابق في صدارة أحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين وشارك التعليقات مع أصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي. قم بإجراء تحليل SWOT ربع سنوي وناقش النتائج مع فريقك ومديرك المباشر.
فكر في نظام مختلط من خلال الاستفادة من جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجها.

قيادة الفريق وتطويره

تقديم رؤية واضحة للفريق حول رؤية العمل والمتجر والاتجاهات الرئيسية
تحديد المواهب القوية وتوظيفها وتطويرها والاحتفاظ بها
قم بإنشاء بيئة عمل إيجابية مبنية على الثقة والاحترام والإنصاف وكن صوت الموظفين عند الحاجة من خلال مشاركة أي من ملاحظاتهم وتحدياتهم ومخاوفهم مع القيادة وفرق الموارد البشرية.
العمل كمدرب لأعضاء الفريق وتعزيز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات ومنصات التعلم المتاحة للمجموعة ومراقبة خطط تطوير الفريق والنمو المهني باستمرار.
- التأكد من مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بطريقة شفافة.

تجربة الزبون

قم بتطوير عقلية القناة الشاملة بين الفريق من خلال الترويج المستمر لنقاط الاتصال المختلفة لتجربة العملاء (المادية والرقمية).
استخدم نهج وتقنيات التعامل مع العملاء مع التركيز على الشخصيات المهمة، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل استباقي، وأعمال التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية بما في ذلك الأنشطة والعروض والتنشيطات المختلفة، وما إلى ذلك.
قم بتوظيف عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء VIP مخلصين من خلال تزويدهم بتجربة ممتازة والتواصل معهم باستمرار