Customer Service Agent/Агент

3 months ago


UAE, United Arab Emirates Talent Pal Full time

Местоположение: Дубай

Зарплата: Будет обсуждаться

Отдел:
О роли

Мы ищем опытного агента колл-центра с американским акцентом для присоединения к нашей фантастической динамичной команде Идеальный кандидат должен иметь не менее двух лет опыта работы в колл-центре и быть готовым к началу работы в течение одной недели. Эта должность предлагает гибкость в графиках смен, чтобы соответствовать вашим предпочтениям - либо дневные, либо ночные смены. В качестве агента колл-центра вы будете отвечать за предоставление превосходного обслуживания клиентов, обработку запросов, разрешение проблем и обеспечение удовлетворенности клиентов.

Основные обязанности
- Обслуживание клиентов: Предоставление исключительного обслуживания клиентов через ответ на входящие звонки, обработку запросов клиентов и оперативное и профессиональное разрешение проблем.
- Входящие и исходящие звонки: Обработка входящих и исходящих звонков для помощи клиентам, ответа на вопросы и предоставления необходимой информации.
- Знание продукта: Поддержание полного понимания продуктов, услуг и процедур компании для эффективной помощи клиентам.
- Разрешение проблем: Выявление и решение проблем, жалоб и вопросов клиента, обеспечение быстрого разрешения и удовлетворения клиентов.
- Документация: Точная регистрация и документирование всех взаимодействий с клиентами и информации в системе CRM.
- Контроль качества: Соблюдение установленных процедур колл-центра и стандартов качества для поддержания высокого уровня обслуживания.
- Гибкость: Готовность работать в запланированные часы смен, чтобы удовлетворить потребности бизнеса и обеспечить отличное обслуживание клиентов в любое время.
- Сотрудничество в команде: Сотрудничество с членами команды, руководителями и другими отделами для решения проблем клиентов и обмена bewst практиками.
- Соблюдение скриптов и рекомендаций: Следование скриптам, процедурам и рекомендациям колл-центра с сохранением вежливого и профессионального манеры общения.

Квалификация
- Не менее двух лет опыта работы в роли агента колл-центра.
- Американский английский акцент с отличными навыками коммуникации. Предыдущий опыт работы с североамериканскими компаниями обязателен.
- Отличные навыки решения проблем и межличностной коммуникации.
- Сильная ориентация на обслуживание клиентов и навыки решения проблем.
- Возможность адаптироваться к гибкому графику работы, включая вечерние и выходные дни.
- Умение использовать программное обеспечение для колл-центра и системы CRM.
- Аттестат об образовании средней школы или эквивалент; дополнительное образование или сертификаты по обслуживанию клиентов или связанным областям являются плюсом.
- Терпение, сочувствие и клиентоориентированный подход к обслуживанию



  • UAE, United Arab Emirates Talent Pal Full time

    Роль Агент по составлению списков недвижимости будет отвечать за поиск новых вторичных объектов для потенциальных покупателей или арендаторов. Они будут основным контактным лицом между...


  • UAE, United Arab Emirates Chip Germany GmbH Full time

    **Location**: Dubai, UAE **About the Role**: We are seeking a motivated and customer-focused Call Center Customer Service Agent to join our team in Dubai! In this role, you will be the first point of contact for our clients, providing exceptional service and support over the phone. You will answer inquiries, troubleshoot issues, and ensure customer...


  • UAE, United Arab Emirates TASC Outsourcing Full time

    -الإمارات العربية المتحدة Mar 17, 2023 AED 5000 - AED 5500 Contract Full time Our client is a Leading Financial Technology Solution Company. They are now looking for an Customer Service Agent to join them. Roles & Responsibilities: - Answering customer calls, listening to their concerns and solving problems. - Must be calm under...


  • UAE, United Arab Emirates Al-Futtaim Full time

    DC Aviation Al Futtaim (DCAF) has come a long way since its establishment in 2013 as the only integrated Hangar and VIP lounge facility in DWC. We offer services in Charter, FBO, Maintenance and Aircraft Management and strive to deliver excellence in all aspects of our business with our primary focus being to exceed customer expectations. Having obtained our...


  • UAE, United Arab Emirates Apparel Group Full time

    T he Customer Care Executive is the point of contact with the customer and takes responsibility for ensuring all customer calls are handled in a timely, accurate manner and reflect the superlative levels of customer service that define the customer experience as per 6th Street standards 1 - Review orders on a daily basis for possible issues for fulfilment,...

  • Customs Agent

    3 weeks ago


    UAE, United Arab Emirates Abu Dhabi Ports Full time

    **Description**: Job Title **Customs Agent - MICCO** Unit **MICCO** Job Purpose Ensure adherence to Customs' laws and regulations as it relates to the importation or exportation of merchandise; products, etc, and maintain successful customs compliance Key Responsibilities - Review, reconcile and process import / export documentation and customs entries...


  • UAE, United Arab Emirates Milaha Full time

    **Description** **Responsibilities/Communication/OHSE** **Key Roles & Responsibilities** Customer Service - Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution -...

  • Reservations Agent

    3 months ago


    UAE, United Arab Emirates Hilton Full time

    A Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property. **What will I be doing?** As a Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel. A Reservation Agent is...

  • Reservations Agent

    4 weeks ago


    UAE, United Arab Emirates InterContinental Full time

    As the world’s largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental® brand. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer perspective on...


  • UAE, United Arab Emirates Talent Pal Full time

    Быть успешным с этим приложением позволит вам присоединиться к лидеру отрасли в сфере внутренних услуг здесь, в Дубае. Присоединяйтесь к нашей профессиональной и опытной команде Колл-центра, где...

  • Customer Service

    2 weeks ago


    UAE, United Arab Emirates TASC Outsourcing Full time

    -الإمارات العربية المتحدة Feb 7, 2024 AED 2000 - AED 2500 Contract Full time Our client is one of the Entertainment and Leisure companies. They are now looking for a customer service to join them. **Roles & Responsibilities** - Providing introductory information to new customers - Ensuring that customers are satisfied with products or...

  • Call Center Agent

    4 weeks ago


    UAE, United Arab Emirates ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank Full time

    Call Center Agent **Role : Call Center Agent** **Location**: Ras-Al-Khaimah **Role Purpose**: To drive call center performance through outbound and inbound calls in accordance with call center policies and procedures. **Key Accountabilities of the role - Handle inbound & outbound calls according to procedures, guidelines, and schedules set by...

  • Telesales Agent

    6 days ago


    UAE, United Arab Emirates TASC Outsourcing Full time

    -الإمارات العربية المتحدة Feb 12, 2024 AED 3500 - AED 4000 Contract Full time Our client is into **Education Industry**. They are now looking for a **Telesales Agent** to join them. **Roles & Responsibilities**: - Contact potential or existing customers to inform them about a product or service using scripts - Answer questions about...

  • Customer Service

    4 weeks ago


    UAE, United Arab Emirates Caliberly Full time

    Job Details Employment Type full_time Industry Financial Services Salary AED 6000.00 - 10000.00 Location , Date Posted April 11, 2023 About the Job Customer Service Representative Location: Al Ain, Abu Dhabi, Sharjah, and Dubai **Job Type**: Full Time **Salary**: AED 6,000 and up (depending on experience and education) We are currently...


  • UAE, United Arab Emirates Planet Full time

    **Description**: The role will be to welcome our international customers at our validation points to validate their tax refund or assist in the validation of their tax refund.You will be the customer’s final touchpoint within the country and will represent our company to the highest standard. You will provide a seamless customer experience, your enthusiasm...


  • UAE, United Arab Emirates Majid Al Futtaim Full time

    Majid Al Futtaim invites you to join us in our quest to create great moments for everyone, everyday! We are the leading shopping mall, residential communities, retail and leisure pioneer across the Middle East, Africa and Asia, serving over 560 million visitors a year. For the past two decades, we have shaped the consumer landscape across the region,...


  • UAE, United Arab Emirates Majid al Futtaim Properties Full time

    Majid Al Futtaim invites you to join us in our quest to create great moments for everyone, everyday! We are the leading shopping mall, residential communities, retail and leisure pioneer across the Middle East, Africa and Asia, serving over 560 million visitors a year. For the past two decades, we have shaped the consumer landscape across the region,...


  • UAE, United Arab Emirates flydubai Full time

    Airport Services Supervisor - 24000164 - United Arab Emirates- Closing Date: Apr 29th 2024**KEY ACCOUNTABILITIES** - Key Activities_ 1. Organise allocation of agents to check-in, Departures/Transfer, Ramp or Arrivals on a rotating basis and provide briefings on a shift by shift basis. - 2. Set up check-in area and ensure correct allocation of desks,...

  • Call Center Agent

    2 weeks ago


    UAE, United Arab Emirates ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank Full time

    Call Center Agent - Temp Contract **Role: Call Center Agent - Temp Contract (3 months)** **Location: RAK** **Role Purpose**: - To drive call center performance through outbound and inbound calls in accordance with call center policies and procedures. **These are the main responsibilities of this role**: - Handle inbound & outbound calls according to...


  • UAE, United Arab Emirates TASC Outsourcing Full time

    -الإمارات العربية المتحدة Apr 4, 2024 AED 5000 - AED 5500 Contract Full time Our client is a leading company in** Retail **Industry. They are now looking for a **Customer Service Executive** to join them. **Roles & Responsibilities**: - Conduct and manage inbound and outbound calls and chats in a timely manner. - Identify client...