Chargé(E) D’accueil Et Des Relations Clientèle

2 weeks ago

Abu Dhabi, United Arab Emirates Alliance Française Abu Dhabi Full time

Sous l’autorité de la Chargée de l’expérience clients et en collaboration avec l’ensemble des services._

**MISSIONS ET ATTRIBUTIONS**:
**Gestion de l’accueil et relations clientèle**
- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement, par téléphone ou par mail.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Adapter l’offre au besoin du client, en étant force de négociation et en argumentant.
- En lien avec les chargées de clientèle des départements, veiller au respect des règles et conditions de ventes (tarifs, remises, avoirs, CGV )
- Améliorer l’accueil téléphonique et limiter drastiquement les appels manqués (suivi via tableau de bord).
- Gérer les divers problèmes rencontrés et transférer si besoin les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Assurer un accueil de qualité aux clients, prestataires, visiteurset les orienter dans l’établissement.
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM.
- Enregistrer les informations et données clients lors des actions commerciales de prospection.
- Centraliser et contrôler les dossiers clients (ID, CGV, certificats médicaux, dossiers d’inscription ) et en assurer le classement.

**Gestion des inscriptions et des ventes**
- Aider les pôles dans la gestion quotidienne des inscriptions et le traitement sur AEC.
- Être présent en renfort pour les journées d’inscriptions à chaque rentrée de session de chaque département (à l’AF, dans les écoles ou autre ).
- Gestion et responsabilité de sa caisse.
- Participer à la gestion des adhésions (assurances, CGV ).
- Aider à la gestion quotidienne de la médiathèque

**Administration générale**
- Assister l’équipe pour les tâches administratives diverses.
- Mettre à jour le « livret interne de la réception » et le calendrier de l’Alliance.
- Veiller en continu au bon état des locaux et prévenir rapidement les personnes compétentes en cas de dysfonctionnement constaté.

**CONDITIONS D’EXERCICE**

**1)Conditions de travail**:
Temps plein de 40 heures hebdomadaires.
Horaires pouvant varier du lundi au dimanche de 9h à 20h.
De manière exceptionnelle, une présence en dehors des horaires réguliers pourra être demandée dans le cadre d’évènements ponctuels de l’Alliance.
Travail en intérieur, dans les bureaux de l’Alliance Française.

**2)Compétences et aptitudes requises**:
Maîtrise des langues : Français, Arabe parlé, Anglais.
Maîtrise des outils informatiques.
Expérience dans l’administration et/ou la réception souhaitée.
- Bonne présentation
- Aptitudes commerciales et sens de la négociation
- Sens du service
- Organisation et rigueur
- Autonomie et esprit d’initiative
- Dynamisme et réactivité
- Polyvalence, flexibilité et adaptabilité
- Esprit d’équipe et qualités relationnelles
- Confidentialité, neutralité, réserve et discrétion
- Volonté d’apprendre et sens des responsabilités

Type d'emploi : Temps plein

Langue:

- arabe (Optionnel)

  • Chargé de Mise en Conformité Avec Les

    2 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates talents.aefe.fr Full time

    **Poste à pourvoir en janvier 2025** MISSION Le/la Chargé(e) de la mise en conformité avec les réglementations locales veille au respect dans l’établissement des réglementations et normes imposées par l’Abu Dhabi Department of Education and Knowledge (ADEK) et les autres services et ministères émiriens pour garantir que l’établissement...

  • Ingénieur en inspection de ponts et ouvrages d'art

    3 weeks ago

    Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates AtkinsRéalis Full time

    ContexteL'équipe d'inspection de AtkinsRéalis recherche un ingénieur en inspection de ponts et ouvrages d'art pour rejoindre notre équipe de Montréal. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé de mener des inspections de qualité sur nos projets de structure en ponts et ouvrages d'art.Rôles et responsabilitésAider à...

  • Expert en contrôle de constructions civiles

    3 weeks ago

    Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates AtkinsRéalis Full time

    Description du posteNous recherchons un expert en contrôle de constructions civiles qui sera chargé de:Effectuer des inspections rigoureuses de structures ferroviaires et de ponts;Identifier les défauts potentiels et recommander des mesures correctives;Collaborer avec les ingénieurs et les techniciens pour améliorer la qualité des travaux.Demandes du...

  • Technicien principal en inspection de structures ferroviaires

    3 weeks ago

    Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates AtkinsRéalis Full time

    ResponsabilitésNous recherchons un technicien principal en inspection de structures ferroviaires qui sera chargé de:Diriger l'inspection des ponts et ouvrages d'art sur les chantiers de construction;Travailler étroitement avec les ingénieurs et les techniciens pour assurer la qualité des travaux;Prendre part à la préparation de rapports...

  • Hotel Cleanliness Expert

    4 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24147412 **Catégorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry **Lieu** Courtyard World Trade Center Abu Dhabi, Hamdan Bin Mohammed Street (5th Street), Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail...

  • Hotel Cleanliness Expert

    2 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24188978 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Courtyard World Trade Center Abu Dhabi, Hamdan Bin Mohammed Street (5th Street), Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à...

  • Hotel Cleanliness Supervisor

    5 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24147366 **Catégorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry **Lieu** Le Royal Méridien Abu Dhabi, 113 Khalifa Street, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Contrôler les chambres, les espaces publics,...

  • Hotel Cleanliness Supervisor

    7 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24100311 **Catégorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry **Lieu** Le Royal Méridien Abu Dhabi, 113 Khalifa Street, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Contrôler les chambres, les espaces...

  • Chef de Partie

    7 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24086431 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** The Ritz-Carlton Abu Dhabi Grand Canal, PO Box 91888, Al Maqta Area, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management - Marriott...

  • Chef de Partie

    6 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23204349 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** The Ritz-Carlton Abu Dhabi Grand Canal, PO Box 91888, Al Maqta Area, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des...

  • Chef de Partie

    2 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24196535 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Aloft Abu Dhabi, Abu Dhabi National Exhibition Centre, Al Khaleej Al Arabi Street, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Préparer des repas spéciaux ou des...

  • Hotel Cleanliness Expert

    2 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24192118 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Le Royal Méridien Abu Dhabi, 113 Khalifa Street, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients une chambre propre...

  • Hotel Cleanliness Expert

    7 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24108861 **Catégorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry **Lieu** Le Royal Méridien Abu Dhabi, 113 Khalifa Street, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir...

  • Hotel Cleanliness Expert

    2 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24192026 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Aloft Abu Dhabi, Abu Dhabi National Exhibition Centre, Al Khaleej Al Arabi Street, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à...

  • Hotel Cleanliness Expert

    5 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24146515 **Catégorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry **Lieu** The Ritz-Carlton Abu Dhabi Grand Canal, PO Box 91888, Al Maqta Area, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite...

  • Ingénieurs Testeur Et Automatisation

    3 days ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates NOVANCY ONE Full time

    **Missions**: - Mettre en place la stratégie de recette - Mettre en place et maintenir les environnements de tests - Analyser les spécifications et définir les scénarios de recette - Exécuter les tests fonctionnels et de non régression - Concevoir et mettre en place des automates de tests - Documenter, maintenir et faire évoluer ces automates -...

  • Vie Ingénieur Civil Infrastructure Projects

    7 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates CMACGM Full time

    CMA Terminals est un opérateur portuaire chargé de développer, concevoir, construire, acquérir et opérer des terminaux et des ports secs. CMA Terminals accueille les lignes du Groupe CMA CGM mais invite également toutes les compagnies maritimes afin de développer les terminaux et d'offrir un service de première qualité. **MISSION**: CMA Terminals...

  • Supervisor-marketing

    1 month ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24204496 **Job Category**Sales & Marketing **Location**Courtyard World Trade Center Abu Dhabi, Hamdan Bin Mohammed Street (5th Street), Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International souscrit au principe de...

  • Executive-sales

    7 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23209225 **Catégorie d'Emploi** Sales & Marketing **Lieu** Courtyard World Trade Center Abu Dhabi, Hamdan Bin Mohammed Street (5th), Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des...

  • Clerk-accounting

    7 months ago

    Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23181094 **Catégorie d'Emploi** Finance & Accounting **Lieu** Courtyard World Trade Center Abu Dhabi, Hamdan Bin Mohammed Street (5th), Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des...