وكيل تجربة الضيف
2 weeks ago
قم بالرد على مجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات الضيوف وطلباتهم ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بجميع سياسات فورسيزونز.
يشرف على الأداء اليومي للفريق من خلال تقديم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي.
يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والكفاءة المهنية، ويلبي الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك؛ يحل شكاوى العملاء؛ يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الفندقية وساعات العمل وموظفي الفندق الرئيسيين والأحداث الداخلية والتوجيهات وما إلى ذلك. ويستجيب لجميع طلبات الضيوف بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب وتقديم التوصيات بناءً على المعرفة المحلية والممارسات الفندقية.
التأكد من أن موظفي علاقات الضيوف والكونسيرج يعرفون الأنشطة المتوفرة في المدينة (المسرح والرياضة والحفلات الموسيقية والعروض والمعارض الخاصة ومشاهدة المعالم السياحية)
يضمن تحديث وتحديث الضمانات المكتبية والمعلومات الخاصة بالمطاعم والمتاحف والمعالم السياحية والخرائط والمعالم السياحية المحلية الأخرى.
يعالج الحزم والفاكسات والرسائل والبريد الذي قد يكون صادرًا أو واردًا بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.
يتوافق مع قواعد العمل ومعايير السلوك الخاصة بفورسيزونز على النحو المنصوص عليه في EmPact.
يعمل بانسجام ومهنية مع زملاء العمل.
يعمل بشكل وثيق مع مكتب الاستقبال والحجوزات ووكلاء خدمة الضيوف وخدمة صف السيارات لضمان التعامل السلس مع وصول الضيوف ومغادرتهم. يعمل بشكل وثيق مع فريق الأطعمة والمشروبات لتنسيق أي حجوزات / طلبات للمطاعم والبارات والصالات التي يديرها الفندق بالإضافة إلى مساحة الفعاليات.
يقوم بتخزين واسترجاع حزم الضيوف.
يستخدم مجموعة متنوعة من البرامج لإدخال الترتيبات الخاصة التي قام بها الضيف بدقة ولضمان إعداد الفواتير المناسبة.
يساعد في المسؤوليات والواجبات في غياب أو بسبب الحجم الكبير في مناطق Bellstand ومركز الأعمال وتغطية الردهة والاستقبال
يوفر دعمًا أساسيًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للخدمات داخل الغرفة مثل الإنترنت وأفلام التلفزيون والألعاب وخدمة الويب.
يعمل بشكل وثيق مع موظفي الجرس والاستقبال لضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة للضيوف.
القدرة على معرفة ما هي الأنشطة المتوفرة في المدينة، أي. المسرح والفنون والمعارض الخاصة والحفلات الموسيقية والعروض والرياضة والأنشطة الترفيهية والجولات السياحية وما إلى ذلك وإقامة اتصالات وثيقة مع الأشخاص في هذه المناطق لتوفير المعلومات وإصدار التذاكر والحجوزات وما إلى ذلك للضيوف.
القدرة على أداء جميع الخدمات المعقولة التي قد يحتاجها الضيف، وتوقع طلبات الضيف ومتطلباته من أجل تلبيتها بكفاءة وسرعة.
القدرة على ضمان التعامل السليم مع رسائل الضيوف والبريد والفاكسات والتلكس والطرود والزهور وما إلى ذلك.
-
مدير تجربة الضيوف
2 weeks ago
Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates Anantara Hotels Resorts & Spas Full timeخلفية الخدمة الفاخرة ضرورية، ومن الأفضل أن تتمتع بخبرة سابقة في التعامل مع الفيلات والخدم إدارة فريق تجربة الضيوف الذي يتكون من وكلاء تجربة الضيوف والخدم (حوالي 10 أشخاص) شخصية نشيطة تتفاعل مع...
-
وكيل مكتب الاستقبال
2 weeks ago
Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates Four Seasons Hotels and Resorts Full timeيرحب بنزلاء الفندق ويسجلهم، ويشرح لهم أماكن الإقامة ويحدد الائتمان أو طريقة الدفعفحص النزيل خارج الفندق، وإعداد الفاتورة وشرحهايتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والكفاءة...
-
وكيل علاقات الضيوف
2 weeks ago
Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates Four Seasons Hotels and Resorts Full timeقم بالرد على مجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات الضيوف وطلباتهم ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بجميع سياسات فورسيزونز.يشرف على...
-
حارس الأمن
2 weeks ago
Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates CLYMB Abu Dhabi Full timeهذا دور يواجه الضيف ويضمن تقديم تجربة سلسة وفعالة لجميع الضيوف الذين يزورون ياس ووتروورلد. يضمن هذا الوضع سلامة الضيف من خلال مراقبة المياه، والاستجابة لحالات الطوارئ، وتشغيل الألعاب ومناطق الجذب...
-
وكيل الكونسيرج
2 weeks ago
Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates Four Seasons Hotels and Resorts Full timeيتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والكفاءة المهنية، ويلبي الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك؛ يحل شكاوى العملاء؛ مساعدة العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الفندقية وساعات...
-
وكيل خدمة الضيوف
2 weeks ago
Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates Novotel Full timeيرحب بالضيوف ويعتني بهم منذ وصولهم وحتى مغادرتهميساهم في تحقيق الرضا الدائم للضيوف من خلال تقديم خدمات عالية الجودة طوال فترة إقامتهميساعد على تحقيق الأهداف الكمية للقسم من خلال جهود المبيعات...
-
مدير الغسيل
2 weeks ago
Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates Rixos Hotels Full timeيدعم التشغيل السلس لقسم التدبير المنزلي، حيث يتم تسليم جميع جوانب تجربة الضيف إلى أعلى المستويات يعمل كجزء من فريق يعمل على زيادة رضا الضيوف وراحتهم، وتقديم استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب...
-
نادل الولائم
2 weeks ago
Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates Four Seasons Hotels and Resorts Full timeوصف مجموعة مختارة من عناصر قائمة الأطعمة والمشروبات للضيوف من خلال تقديم أوصاف مثيرة للاهتمام وحيوية لكل عنصر وأصله وطعمه وطرق التحضير؛ توصيل طلبات الضيوف بما في ذلك أي احتياجات أو طلبات خاصة إلى...
-
مدير المبيعات دول مجلس التعاون الخليجي
2 weeks ago
Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates CLYMB Abu Dhabi Full timeاستهدف بقوة التماس الأعمال من قطاعات السوق الرئيسية: الترفيه والاجتماعات والمؤتمرات لتحقيق أهداف الإيرادات السنوية.• العمل مع الزملاء في السوق لتشكيل وتنفيذ استراتيجية المبيعات لأسواق دول مجلس...