Customer Care Officer

19 hours ago

Dubai, Dubai, United Arab Emirates AL MUTAKAMELA VEHICLES TESTING AND REGISTRATION Full time

المسؤوليات

التعاون الجماعي

  • التواصل بشكل فعال وكفء مع جميع موظفي الشركة.
  • توصيل المعلومات ذات الصلة إلى جميع موظفي خدمة العملاء.
  • توصيل جميع القضايا التشغيلية والخدمية والشخصية إلى المشرف أو المدير المختص بالمركز.

التفاعل مع العملاء

  • تقديم معلومات ذات صلة ودقيقة وكافية للعملاء.
  • معالجة جميع طلبات العملاء وشكواهم بدقة وكفاءة.
  • ضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة لجميع العملاء.
  • التفاعل باحترام مع العملاء من مختلف البلدان والثقافات.
  • ضمان حل مشكلات العملاء في الوقت المناسب وتقديم الدعم المهني.
  • القدرة على توصيل الميزات والخدمات الخاصة الفريدة لاحتياجات العميل.
  • تحقيق الحد الأدنى من وقت "الانتظار" ووقت "الخدمة" بهدف تقليل وقت الانتظار بشكل مستمر.
  • الرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات (الاختبار والتسجيل والتجديد وما إلى ذلك).

الأداء

  • الالتزام بمعايير المظهر واللباس للحفاظ على صورة الشركة.
  • ضمان تطبيق قواعد الشركة وتوفير التحكم في الحشود بكفاءة.
  • ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية للوظيفة و RTA.
  • دعم وتقديم خدمة ممتازة من خلال إظهار موقف إيجابي وحماس تجاه الوظيفة والشركة للعملاء الداخليين في جميع أشكال رعاية العملاء.

متطلبات ومهارات الوظيفة

  • يفضل أن يكون المتقدم من الجنسية الإماراتية.
  • درجة البكالوريوس.
  • الاهتمام بالتفاصيل.
  • مهارات تواصل ممتازة.
  • طاقة إيجابية وحماس للعمل.
  • مهارات ممتازة في استخدام الكمبيوتر.
  • مستوى عالٍ من الكفاءة في اللغة الإنجليزية.

Job Description

We are looking for experienced and intelligent customer care to join our team. In this role, you will be responsible for providing the best service's quality to our customers.

Responsibilities

Team Collaboration

  • Communicating pertinent information to all customer care associates.
  • Communicating effectively and efficiently with all company associates.
  • Communicating all operational, service, and personal, issues to the appropriate center supervisor or manager.

Customer Interact

  • Offering personal help and reassurance when needed.
  • Providing relevant, accurate, and adequate information to the customers.
  • Processing all customer requests and complaints accurately and efficiently.
  • Interacting respectfully with customers from various countries and cultures.
  • Ensuring all customers are provided with gracious, quick, and efficient service.
  • Ensuring timely resolution of customer issues, and providing professional support.
  • Ability to communicate special features and services unique to the customer's needs.
  • Responsible to respond inquiries relating to the services (test, Registration, Renewal, etc.).
  • Achieving minimum 'Wait' time and 'Serve' time to aim for reducing the TAT continuously.

Performance

  • Adhering to grooming and dress code standards to uphold the company's image.
  • Ensuring the enforcement of company rules and efficiently providing crowd control.
  • Ensuring that the service delivered to our customers meets the role's and RTA Key Performance Indicators ('KPIs').
  • Supporting and modeling excellent service by exhibiting a positive attitude and enthusiasm toward the job and the company to the internal customers in all forms of customer care.

Job Requirements & Skills

  • UAE NATIONALITY PREFFERED.
  • Bachelor Degree.
  • High attention to detail.
  • Excellent Computer Skills.
  • Excellent communication skills.
  • High level of proficiency in English.
  • Positive Energy and eagerness to work.

Job Type: Full-time

  • Customer Care

    20 hours ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates AL MUTAKAMELA VEHICLES TESTING AND REGISTRATION Full time

    الوصف الوظيفينبحث عن موظفين ذوي خبرة وذكاء في مجال خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا. وفي هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم أفضل جودة خدة لعملائنا.المسؤولياتالتعاون الجماعيالتواصل بشكل فعال وكفء...

  • Customer Care " UAE NATIONALITY ONLY "

    20 hours ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates AL MUTAKAMELA VEHICLES TESTING AND REGISTRATION Full time

    الوصف الوظيفينبحث عن موظفين ذوي خبرة وذكاء في مجال خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا. وفي هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم أفضل جودة خدة لعملائنا.المسؤولياتالتعاون الجماعيالتواصل بشكل فعال وكفء...

  • Customer Service Officer

    19 hours ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates EIX Consulting Full time

    Job Description – Counter StaffDesignation: Customer Service OfficerDepartment: OperationsReporting to: Manager Customer Service ExcellenceJob PurposeTo provide exceptional customer service to customers visiting the service centers for travel services. The role requires accurate document handling, data entry, queue management, and strict adherence to...

  • Company Driver for Home Health Care

    7 days ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Alfadhl Home Health Care Centre LLC Full time

    Job Description: Health Care Company Driver (With or Without Car) – 2 Shift (AM and PM Shift) with Health Care Experience | DubaiPosition Overview:The Company Driver is responsible for providing safe and reliable transportation for staff, patients, and medical supplies. The role requires familiarity with healthcare settings, strong knowledge of Dubai...

  • Concierge Team Leader

    20 hours ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Starling Talent Care Services Full time

    Job Title: Concierge Team Leader / Concierge Resident ManagerCompany Name: Starling Talent Care Services LLCLocation: Dubai, UAEEmployment Type: Full-timeSalary: AED 2,000 per monthVisa: Visa providedJob SummaryStarling Talent Care Services LLC is looking for a responsible and service-driven Concierge Team Leader / Concierge Resident Manager to oversee daily...

  • DHA Licensed General Physician – Arabic Speaker

    1 week ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Alfadhl Home Health Care Centre LLC Full time

    Job Description:We are seeking a DHA-licensed General Physician who speaks Arabic and is willing to work in a Home Care setting. The role primarily involves office-based work, complemented by weekly patient visits and case assessments.Key Responsibilities:Conduct weekly home visits and perform medical assessments for patients.Serve as the Medical Director,...

  • Purchasing Officer

    2 days ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates The Lana - Dorchester Collection Full time

    We are not just a collection of hotels, but instead a talented community. A family with a shared passion and commitment to, unapologetically, love and breathe who we are every day. An eclectic grouping who really care about each other and our guests; where belonging transcends all else. We do this with a backdrop of extraordinary hotels, steeped in history,...

  • Customer Experience Representative

    2 days ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Global Water Solutions Full time

    Job Description: Customer Experience RepresentativeDepartment: Customer ExperienceReporting to: Manager Global Pricing and Sales SupportLocation: GWS Middle East Trading LLC 407, Acico Business Park, Port Saeed, Dubai, UAEEmployment Type: Full-Time, IC role.Start Date: January 2026About Global Water SolutionsGlobal Water Solutions Ltd (GWS) is one of the...

  • Clinical Application Specialist, Critical Care

    19 hours ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Getinge Full time

    With a passion for life Rejoignez nos équipes diversifiées de personnes passionnées et une carrière qui vous permet de vous développer au niveau personnel et professionnel. Chez Getinge, nous existons pour rendre les technologies qui sauvent des vies accessibles à un plus grand nombre de personnes. Pour faire une vraie différence pour nos clients –...

  • Clinical Application Specialist, Critical Care

    19 hours ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Getinge Full time

    With a passion for lifeRejoignez nos équipes diversifiées de personnes passionnées et une carrière qui vous permet de vous développer au niveau personnel et professionnel. Chez Getinge, nous existons pour rendre les technologies qui sauvent des vies accessibles à un plus grand nombre de personnes. Pour faire une vraie différence pour nos clients –...