أخصائي أول تميز

1. المشاركة في وضع وتطوير السياسات العامة المتعلقة بالتميز المؤسسي والتي تُوجّه مسار عمل الدائرة وتُساهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية، ومراجعتها وتحديثها بشكل دوري لضمان مواكبتها للتطورات والتغيرات.
2. وضع وتطوير استراتيجيات شاملة تُعزّز التميز المؤسسي في جميع مجالات عمل الدائرة وفق أفضل الممارسات، وتطوير خطط عمل مُفصّلة لتنفيذها.
3. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs)) ومستهدفاتها بهدف ضمان قياس التقدم في تحقيق أهداف التميز المؤسسي.
4. تطبيق متطلبات برنامج دبي للتميز الحكومي من خلال إدارة عملية تخطيط وتنفيذ دراسات الفجوة على مستوى الدائرة والمشاركة في إعداد ومراجعة مستندات التقديم للبرنامج ورفع التقارير اللازمة.
5. عقد جلسات تقييم داخلية للمرشحين لفئات التميز المؤسسي والإداري وتوفير تقارير تقييمية لهم ومتابعتهم لتنفيذها.
6. إجراء تقييمات دورية لقياس مستوى التزام الدائرة بمعايير وبرامج الجودة والتميز، وإعداد وتطوير خطط التحسين المستمرة لرفع مستوى أداء الدائرة لتحقيق التميز.
7. إدارة المشاريع والمبادرات التحسينية بناءً على ملاحظات وفرص التحسين الواردة في تقارير التقييم الداخلي والخارجي وتحليلها ورفع التوصيات اللازمة للمسؤول المباشر.
8. إدارة معرفة التميز المؤسسي من خلال إدارة البرامج التدريبية ووضع الخطط اللازمة بشأنها ذات الصلة بمتطلبات التميز وأساليب التقييم والجودة وتطوير برامج التوعية والمساهمة في ترسيخ مفاهيم أفضل الممارسات في هذا المجال لضمان تهيئة وتأهيل وتجهيز الوحدات التنظيمية للمشاركة في مختلف الجوائز المحلية والعالمية.
9. التدقيق على تنفيذ المهام الفنية المتعلقة باستيفاء متطلبات برنامج نموذج دبي، وتطوير الخدمات المؤسسية بما يتوافق مع معايير برامج التميز الحكومي.
10. إدارة عملية تنفيذ أنظمة الجودة وهندسة العمليات وتحديد مجالات التحسين في الخدمات المقدمة وإعادة هندستها بما يضمن تبسيط إجراءاتها.
11. إعداد الدراسات والأبحاث المتعلقة بالتميز المؤسسي وتحليل نتائج الدراسات ومقارنتها مع أفضل الممارسات المطبقة ورفع التوصيات اللازمة بشأنها للمسؤول المباشر.
12. إعداد دراسات المقارنة المعيارية والأبحاث اللازمة مع مختلف الجهات الرائدة على المستوى المحلي والإقليمي والدولي وتحديد نقاط والقوة ومجالات التحسين وإعداد التقارير اللازمة بالنتائج ورفعها للمسؤول المباشر متضمنة التوصيات والمقترحات التطويرية.
13. تقديم الاقتراحات التطويرية لاستحداث برامج وجوائز داخلية وخارجية لتعزيز الأداء والتشجيع على التميز في مجالات الابتكار والتميز والاستدامة.
14. إعداد وتنفيذ الدراسات لقياس الرضا عن فئات التميز الوظيفي والإداري ورفع النتائج لاعتماد رئيس قسم التميز المؤسسي.
15. إعداد ملفات ترشح الدائرة للمشاركة في الجوائز المحلية والاتحادية والعالمية.
16. المساهمة في إدارة أنظمة التقييم الداخلي الذاتي السنوي على مستوى الدائرة.
17. المساهمة في إدارة أنظمة الجوائز الداخلية للمستوى الوظيفي لكل من القطاع القضائي والإداري.
18. الالتزام بمعايير وسياسات وتعليمات أمن المعلومات بكافة الخدمات الرقمية وبما يتماشى مع سياسات ولوائح حكومة دبي.

**Qualifications**

شهادة البكالوريوس تخصص جودة /إدارة أعمال /إدارة عامة مع خبرة عملية لا تقل