مدير - استراتيجية العناية

5 days ago


Dubai, United Arab Emirates هيئة الطرق والمواصلات Full time

المهام والمسؤوليات الأساسية:

- ضمان تنفيذ نظام المعرفة وإدارة الدروس المستفادة من تفاعل العملاء مع هيئة الطرق والمواصلات.
- تحليل تقارير نظام إدارة علاقات العملاء وإدخال البيانات المتكاملة بشكل منتظم مع أنظمة هيئة الطرق والمواصلات بما في ذلك أدوات احتياجات العملاء واقتراح التغييرات لتتكامل عند الضرورة لتقديم التقارير وتحليل البيانات بدقة.
- مراجعة وتحديث تصنيف العملاء وفقا للخدمات الرئيسية المقدمة من قبل هيئة الطرق والمواصلات بما يتماشى مع الإطار الكامل لرؤى العملاء "إف أي سي أي" والتصنيف وتوصيات تصنيف العملاء.
- إعداد الميزانية السنوية للقسم للاعتماد من قبل مدير إدارة خدمة العملاء وضمان عدم تجاوز التكاليف للميزانية.
- تصعيد القضايا المثارة من قبل العملاء الي الإدارة العليا لاتخاذ القرارات الصحيحة فيما يتعلق بتطوير اعمال هيئة الطرق والمواصلات.
- تحديد احتياجات كل فئة من العملاء على مستوي المؤسسة فيما يخص الخدمة المقدمة من قبل هيئة الطرق والمواصلات من خلال إدارة الإطار الكامل لرؤى العملاء "إف أي سي أي" وإدارة البيانات الرئيسية وإدارة التحليل الخاص به.
- عقد مجالس مؤسسية مع الشركاء داخل وخارج هيئة الطرق والمواصلات (مؤسسات وادارات هيئة الطرق والمواصلات ونموذج دبي واجهات حكومية أخري والمنظمات المؤسسية والجامعات) للحصول على رؤى العملاء.
- التأكد من توفير أفضل خدمة للعملاء من حيث التعامل والتفاعل مع العملاء والجمهور.
- إدارة دورات الجوائز للعملاء وأفضل المؤسسات بالتنسيق مع إدارة التسويق والاتصال المؤسسي.
- تقديم التقارير عن مقاييس الأداء لجميع أنواع القضايا الخاصة بنظام إدارة علاقات العملاء والاجتماع بالمؤسسات على أساس شهري لمراجعة الأداء والتحقق من صحة خطط العمل ومراجعتها.
- ارسال التقارير والتوصيات بانتظام الي المؤسسات والشركاء بشأن نتائج التغذية الراجعة للعملاء وتوصيات قنوات التغيير.
- اعداد وتخطيط الميزانية السنوية للإدارة واليات تنفيذها ومراقبتها وتقييمها ورفعها لمدير الإدارة للمراجعة والاعتماد.
- تحليل أساليب ومؤشرات عمل وممارسات أقسام الإدارة ورفع تقارير الفرص التطويرية والتحسينية.
- المراجعة السنوية وتحديث منهجية هيئة الطرق والمواصلات الخاصة بالشكاوى والاقتراحات.
- ضمان تنفيذ سياسيات وإجراءات تقييم احتياجات العملاء في هيئة ا
- طرق والمواصلات.
- ضمان ومراقبة تحقيق مستوي عال من مؤشرات الأداء الرئيسية في خدمة العملاء وإدارة خطة العمل لتحسين الأداء.
- أداء مهام ومسؤوليات أخري مرتبطة بالوظيفة وكما هو مكلف به.
- ضمان تنفيذ خطط العمل المستمدة من كل مؤسسة من تقارير احتياجات العملاء.
- اجراء جلسات العصف الذهني والمقابلات والاستبيانات لتحديد احتياجات العملاء وتقديم التقارير ذات الصلة.
- إدارة ومتابعة اغلاق قضايا إدارة علاقات العملاء لقطاعي خدمات الدعم الإداري والفني المؤسسي.
- مراجعة جميع الدراسات والتغذية الراجعة من العملاء من خلال قنوات الاتصال مع هيئة الطرق والمواصلات وتحديد احتياجات العملاء وتحديد أولويات تلك الاحتياجات ووضع خطة عمل لذلك مع استخدام الية لمتابعة الأداء والتأثير.
- ضمان تنفيذ المشارع والمبادرات بجودة عن طريق استخدام التواصل والتنظيم القوي ومهارات إدارة المشاريع لضمان التنفيذ في



  • Dubai, United Arab Emirates Talent Pal Full time

    **الشركة** يعمل روبيرت هاف مع شركة رائدة مقرها في منطقة مركز دبي المالي العالمي حيث تبحث عن مدير جذب المواهب للانضمام إلى فريقها الرائد. يجب أن يكون لديك خبرة في التوظيف الداخلي مع فهم قوي لسوق...


  • Dubai, United Arab Emirates هيئة الطرق والمواصلات Full time

    مدير - اعمال الموارد البشرية - (23002878) **الوصف الوظيفي** المهام والمســـؤوليــــات الأساسية - إعداد الخطة التشغيلية للقسم والإشراف على تنفيذها ورفع النتائج للإدارة العليا، بالإضافة إلى متابعة مؤشرات...


  • Dubai, United Arab Emirates TURKIE FRESH MEAT TRADING Full time

    **مطلوب مدير جوده وانتاج**: فى مجال الأغذية و اللحوم. لشركة رائده فى دبى **الشروط العامة** - لحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال - هندسه انتاج -هندسه صناعية - خبرة في نفس المجال لا تقل عن سنتين في...


  • Dubai, United Arab Emirates Best Moments Events LLC Full time

    **مدير التسويق الرقمي**: **يقود استراتيجية جميع مبادرات التسويق الرقمي، وينفذ الحملات ويشرف على الأنشطة التسويقيه اليومية. يدير وينفذ تدفقات العمل الآلي للتسويق وحملات التسويق عبر البريد...


  • Dubai, United Arab Emirates هيئة دبي الرقمية Full time

    تطوير خارطة الطريق الاستراتيجية تحت إشراف مدير تخطيط الموارد الحكومية، لتوفير أنظمة / وحدات تطبيق خدمات المشاركة لمجال معين (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المالية والموارد البشرية وسلسلة...


  • Dubai, United Arab Emirates Talent Pal Full time

    **مجموعة دوموس** تبحث عن مدير تسويق الأحداث للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح مسؤولًا عن تصميم وتنفيذ حملات التسويق الناجحة للمعارض والمؤتمرات والأحداث. **المسؤوليات**: - إنشاء وتنفيذ حملة تسويق...


  • Dubai, United Arab Emirates هيئة الطرق والمواصلات Full time

    مدير - البنية التحتية وخدمات تقنية المعلومات - (22001518) **الوصف الوظيفي** هدف الوظيفة الشروع في مشاريع البنية التحتية والخدمات الاستراتيجية ونشر التقنيات المتطورة المناسبة لتنظيم أعمال الهيئة...


  • Dubai, United Arab Emirates المكتب الإعلامي لحكومة دبي Full time

    Description - External - معاونة مدير التحرير في إعداد مسودات النصوص على اختلاف أصنافها وفق اختصاصات إدارة الشؤون الإعلامية الاستراتيجية وتأكيد تكامل ودقة محتواها، وفي مقدمة ذلك الأخبار والبيانات، والقصص...


  • Dubai, United Arab Emirates بلدية دبي Full time

    الإشراف التام على إدارة كافة العمليات التي يؤديها قسم السياسات والدراسات والمتعلقة وبتطوير ومتابعة تنفيذ استراتيجية الموارد البشرية واستدامتها، ومراجعة السياسات والمنهجيات والعمليات المتعلقة...


  • Dubai, United Arab Emirates هيئة الطرق والمواصلات Full time

    مدير - التشغيل و الصيانه - (23001333) **الوصف الوظيفي** 1. هـــدف الوظيفــة إعداد الاستراتيجية التشغيلية لعمليات الاسطول البحري للهيئة فيما يتعلق بنقل الركاب وإدارة ومراقبة العمليات التشغيلية وإعداد...


  • Dubai, United Arab Emirates بلدية دبي Full time

    تولي مسؤولية الإشراف والتخطيط والرقابة على كافة العمليات الإدارية والمالية والفنية التي تقوم بتأديتها الأقسام التابعة لادارة تقنية المعلومات وعلى إعداد وتطبيق وقياس استراتيجيات متكاملة لضمان...


  • Dubai, United Arab Emirates هيئة تنمية المجتمع Full time

    ملخص المنصب بناء وتطوير علاقات ناجحة مع الشركاء الإستراتيجيين بما يخدم دعم برامج ومشاريع الهيئة. المهام والمسؤوليات التشغيلية - يقييم مدى اهمية الشراكة والقيمة المضافة منها ومدى أثرها أثرها في...


  • Dubai, United Arab Emirates بلدية دبي Full time

    الإشراف على إدارة كافة العمليات التي يؤديها قسم إدارة الطوارئ والأزمات واستمرارية الأعمال، والمتعلقة بتطوير وإعداد الأنظمة والسياسات المؤسسية المتعلقة بإدارة الطوارئ والأزمات والاستجابة...


  • Dubai, United Arab Emirates Talent Pal Full time

    شركة سناب آنك. هي شركة تكنولوجية. نحن نعتقد أن الكاميرا تقدم أكبر فرصة لتحسين طريقة حياة الناس وتواصلهم. تساهم سناب في التقدم البشري عن طريق تمكين الأشخاص من التعبير عن أنفسهم، والعيش في اللحظة،...


  • Dubai, United Arab Emirates مؤسسة الأوقاف وشوؤن القصر Full time

    تختص الوظيفة بالتخطيط وإدارة المشاريع الوقفية وتنفيذها بما يتضمن طرح الأفكار وإدارة المشروع من مراحله الأولى التي تتضمن التجهيز للمشروع وإنشاء ميثاقه وخططه بالتعاون مع المعنيين بالمشروع داخليا...


  • Dubai, United Arab Emirates Talent Pal Full time

    **حولنا**: في Hireget ، نعيد تعريف النجاح في حلول المواهب. كشركة استشارية رائدة ، نختص في البحث التنفيذي وإدارة العاملين والتدريب والتطوير. **المسؤوليات**: - تطوير وتنفيذ مبادرات استراتيجية لسلسلة...


  • Dubai, United Arab Emirates Talent Pal Full time

    الهدف الوظيفي: تماشياً مع خطط نمو مجموعة الإمارات الطموحة وحملتها العالمية للتوظيف، نبحث عن قائد توظيف متحمس للإشراف على فريق توظيف طاقم الضيافة لدينا. ستكون مسؤولاً عن تعزيز المساءلة، وتعزيز...


  • Dubai, United Arab Emirates هيئة الطرق والمواصلات Full time

    تطبيق ممارسات تحسين عمليات الأعمال لإعادة هندسة عمليات الأعمال الحالية الخاصة بأنظمة امن المعلومات الحالية والقنوات ومجالات الامن الإلكتروني. إجراء تقييم العمليات الحالية، وتحديد عمليات الأعمال...


  • Dubai, United Arab Emirates هيئة الطرق والمواصلات Full time

    تنفيذ وإدارة جودة المشاريع والأنظمة وفقا للأدلة والإرشادات المنصوص عليها ومتطلبات معايير هيئة الطرق والمواصلات تعديل ضوابط / تقييم الجودة للأنظمة والمشاريع لضمان تنفيذ متطلبات الجودة بشكل فعال...

  • Procurement Manager

    7 months ago


    Dubai, United Arab Emirates Talent Pal Full time

    **المصدر | الإثارة | المتعة** على مر العقود الستة الماضية، كانت مجموعة شلهوب شريكًا ومبدعًا لتجارب الفخامة في الشرق الأوسط. قامت المجموعة، في سعيها للتفوق كمتجّر مختلط، بتعزيز خدماتها في التوزيع...