IT Service Desk Specialist
منذ 17 ساعات
Sharjah city, Sharjah, الإمارات العربية المتحدة
ZULEKHA HOSPITAL LLC
دوام كامل
مجانًا عبر البريد الإلكتروني أو Google
احفظ هذه الوظيفة وحافظ على تنظيم بحثك
قم بإنشاء حساب مجاني لحفظ الوظائف وإنشاء التنبيهات والعودة إلى هذه القائمة من لوحة التحكم الخاصة بك.
مجانًا عبر البريد الإلكتروني أو Google
بالمتابعة، فإنك توافق على الشروط & سياسة الخصوصية.
Serve as the first point of contact for users experiencing IT issues, ensuring prompt and professional support.
Diagnose hardware and software problems with precision, utilizing a structured troubleshooting approach.
Document all user interactions and technical issues in the ticketing system, ensuring accuracy and completeness for future reference.
Escalate complex issues to higher-level technical teams, maintaining communication with users throughout the process.
Desired Candidate ProfileBachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field is preferred. A minimum of 2 years of experience in an IT support or service desk role, showcasing a solid understanding of IT environments.
CompTIA A+, ITIL Foundation, or equivalent certifications, demonstrating expertise in IT service management principles.
Experience in a customer-centric environment, highlighting strong interpersonal skills and the ability to manage user expectations.