مراقب اول

مراقب اول - محطات إيواء الحافلات - ديرة - (22001735)

**الوصف الوظيفي**

المهام والمسؤوليات الأساسية
- استلام البلاغات من مركز التحكم عن الحوادث وتعطل الحافلات وتغطية الخط من احتياطي اسطول الحافلات.
- القيام ميدانياً بالتدقيق على بطاقات تحصيل التعرفة (نول) الخاصة بالركاب داخل الحافلات بالمحطات لضمان الحد من التهرب من دفع التعرفة وتحرير المخالفات لغير الملتزمين وفقا للوائح والقوانين المعمول بها.
- مراقبة إجراءات الصحة والسلامة وجميع المعدات الخاصة بها لكافة مستخدمي محطات الحافلات وكافة الشركاء الاستراتيجيين والعملاء.
- متابعة اعطال الحافلات مع ورشة الصيانة والتأكد من جاهزيتها للتشغيل.
- أداء مهام ومسؤوليات أخرى مرتبطة بالوظيفة وكما هو مكلف به.
- المشاركة ميدانياً بالمناسبات والفعاليات لتشغيل خدمة الحافلات وفق أفضل المعايير المعتمدة.
- العمل على مدار 7/24 في جميع محطات الحافلات.
- متابعة مواعيد وصول ومغادرة الحافلات العامة طبقاً للجداول الزمنية المعتمدة وتسجيل الملاحظات في نظام ميكروباص.
- التأكد من تغطية جميع الخطوط بالحافلات والسائقين وفق الجداول المعتمدة.
- التنسيق مع مركز التحكم بشأن المسائل التي تؤثر على كفاءة وفعالية العملية التشغيلية ومنها إعلام الركاب حالات تأخر الحافلات والوقت المحتمل للحافلات القادمة وذلك للحد من تأخرهم وفقا للغاية الاستراتيجية (اسعاد الناس).
- استلام ملاحظات واقتراحات السائقين الواردة وتحويلها إلى مشرف العمليات للتحقق فيها حسب التوجيهات.
- استخدام الانظمة التقنية الحديثة بالتشغيل (المكسيمو - الهستس - المواصلات الالكتروني - جهاز المخالفات - جهاز التدقيق على بطاقات نول).
- تحديث بيانات خدمة الحافلات والمواد التسويقية وفقاَ للتعليمات بما في ذلك الابلاغ عن التأخير في توفير المواد الإعلانية من الإدارات الأخرى.
- المراقبة اليومية علي المستثمرين والشركاء الإستراتيجيين للتأكد من القيام بالمهام حسب المتفق عليه.
- إبلاغ المسؤول المباشر بالعمليات في محطات الحافلات عن الإجراءات اللازمة لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
- الاشراف والمحافظة على اصول وممتلكات الهيئة وضمان عدم استخدامها من قبل الغير مصرح لهم، مع مخالفة غير الملتزمين بالقواعد والتعليمات واللوائح المعمول بها.
- استلام المعثورات من قبل السائقين والعملاء بالمحطات وتحويلها إلى الجهة المختصة وفقاً للإجراءات.
- تنفيذ التعليمات والتعاميم وأوامر تعديل الخدمة الواردة من الإدارة مع التأكد من ابلاغ السائقين بها.
- التعامل مع اعطال الحافلات بما في ذلك إبلاغ مركز التحكم عن المعوقات لتنفيذ الجدول الزمني المعلن وإبلاغ مدير المحطة عن الملاحظات المتعلقة بالتشغيل لضمان تلبية احتياجات العملاء وفقا للغاية الاستراتيجية (إسعاد الناس).
- القيام بتطبيق الضبطية القضائية والمشاركة في الحملات التفتيشية على الركاب المخالفين بمحطات الحافلات.
- القيام ميدانياً بتدريب ودعم الموظفين الجدد في محطات الحافلات بهدف تحسين وتقديم أفضل الخدمات المقدمة للعملاء.
- القيام ميدانياً بالتدقيق على مظلات الحافلات المكيفة ورفع تقرير عن حالتها وفقاً للدورية المعتمدة بالإدارة.
- التأكد ميدانياً من نظافة الحافلات يومياً حسب برنامج الغسيل المعتمد ومن صلاحية الأجهزة الحديثة بالحاف