مهندس دعم فني

2 months ago

Dubai, United Arab Emirates هيئة تنمية المجتمع Full time

أهداف الوظيفة

توفير الدعم التقني لأجهزة والتطبيقات المكتبية في هيئة تنمية المجتمع وفروعها ومستخدميها وفقاً لسياسات وإجراءات التشغيل المعتمدة.

المسؤوليات والواجبات التشغيلية

1. الإستجابة لطلبات والاستفسارات الواردة عن طريق نظام الدعم الفني ووضع الأولويات لحل مشكلاتهم وأداء المهام بفعالية وكفاءة.

2. تحليل وحل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين من موظفين أو متعاملين خارجيين سواء في التطبيقات أو البرامج أو الأجهزة.

3. العمل على حل مشكلات المستوى الأول الخاصة بالشبكات والنظم والخدمات الذكية في نطاق الاختصاص.

4. التنسيق مع موظفي أقسام إدارة تقنية المعلومات لحل المشاكل الفنية وتلبية الطلبات والاستفسارات ذات العلاقة بالبنية التحتية والشبكات وما إلى ذلك.

5. توفير الدعم الفني عن بعد أو من خلال التواجد في مكاتب ومراكز الهيئة لكل المتطلبات التقنية بما يتوافق مع سياسات وإجراءات إدارة تقنية المعلومات وتلبية متطلبات العملاء وحل المشاكل التقنية.

6. التنسيق مع الشركات الخارجية ذات العلاقة لتقديم الخدمات المطلوبة للهيئة وبما يغطي الإحتياجات الإستراتيجية للإدارة والعمل على ضمان تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة ورفع التوصيات لتحسين الخدمات المقدمة من قبل الموردين والإدارة.

7. تشخيص مشاكل الأجهزة اليومية التي يواجهها مستخدمو هيئة تنمية المجتمع لضمان عمل الإجهزة بشكل فعال.

8. متابعة عمليات الصيانة الدورية للحاسبات والأجهزة لضمان عمل كافة أجهزة تقنية المعلومات بفعالية والتأكد من تنفيذ خطط الصيانة بها من خلال نظام الدعم الفني الإلكتروني.

9. التواصل مع إدارة الموارد البشرية لتنسيق توفير الخدمات اللازمة للموظفين الجدد وإتخاذ اللازم لتدريبهم على إستخدام الأجهزة والبرامج.

10. تدريب مستخدمي الحاسبات على نظم التشغيل والتطبيقات المستحدثة ومتابعة تنفيذ الإرشادات الخاصة باستخدام الحاسبات الشخصية والطابعات والأجهزة والملحقات ذات العلاقة.

11. توثيق جميع المشاكل والمتطلبات الخاصة بالدعم الفني التي يتم ملاحظتها بشكل متكرر وإعداد التقارير وتقديمها إلى الرئيس المباشر متضمنة التوصيات التطويرية.

12. مراقبة إجراءات معالجة النظام من خلال مراقبة وحدة التحكم في الكمبيوتر والملحقات والمدخلات والمخرجات لضمان الوصول إلى البيانات ونقلها قدر المستطاع.

13. إتخاذ الإحتياطات وخطوات الدعم اللازمة لحماية الأجهزة من الفيروسات.

14. جرد أصول إدارة تقنية المعلومات بشكل دوري والعمل على تنفيذ خطط الاستبدال والصيانة خلال الفترات زمنية مناسبة.

15. الإلتزام بسياسات وإجراءات أمن المعلومات المعتمدة بالهيئة والعمل على الامتثال بالضوابط لضمان سرية المعلومات.

16. أية مهام واختصاصات أخرى في نطاق مسئوليات الوظيفة.

**المؤهلات و المهارات**

المتطلبات التعليمية
- بكالوريوس في تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
- اجادة اللغتين العربية والانجليزية (محادثة وكتابة).
- شهادات تدريب ذات العلاقة (مثال A+ ITIL Network+)

متطلبات الخبرة
- من 2 - 4 سنوات في مجال مشابه.

  • مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Naffco Electromechanical LLC Full time

    الحد الأدنى 2 سنوات في مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات.درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.تجربة مع Microsoft Office Suite وأنظمة تشغيل Windows والتطبيقات البرمجية الأخرى...

  • مهندس مبيعات

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Qureos Full time

    نحن نبحث عن مهندس مبيعات داخلي ماهر ومتحمس للغاية للانضمام إلى فريق المبيعات الديناميكي لدينا. سيكون مهندس المبيعات الداخلية مسؤولاً عن فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول التقنية ودفع نمو...

  • مدرب دعم حياة

    2 months ago

    Dubai, United Arab Emirates مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف Full time

    تنفيذ إجراءات تقديم البرامج والدورات التدريبية النظرية منها والعملية للجمهور على إجراءات وسياسات إستخدام الأجهزة والمعدات المستخدمة في دعم الحياة تنفيذ إجراءات تقديم البرامج الدورات التدريبية...

  • مهندس أنظمة التحكم

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates WRS - Worldwide Recruitment Solutions Full time

    مهندس أنظمة التحكم - دبينيابة عن شركة PMC كبرى، تبحث WRS عن مهندس أنظمة التحكم للعمل في دبي على أساس العقد. سيكون هذا عقدًا لمدة 12 شهرًا قابلاً للتجديد، ويكون مقر السكن في دبي، ويدفع سعر الساعة بالدولار...

  • أخصائي دعم فني

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates InterSystems Full time

    توفير الرد الفوري على استفسارات العملاء وفقا لمعايير الخدمة.توفير الدعم الفني للتطوير المخصص والوظائف المحددة من قبل المستخدم والواجهات والتقارير والمقتطفات والبرامج النصية لترحيل البيانات...

  • مهندس دعم الشركاء

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Schneider Electric Full time

    الدعم الفني لتكامل المكوناتالتحقق من صحة تصميم نظام PNBدعم وتدريب واعتماد منشئي اللوحاتدعم إجراءات نمو المنتجاتإدارة ومتابعة وتحدي مديري PSP3 والمنتجاتإجراء التدقيق السنوي لمنشئي اللوحاتأداء الدعم...

  • مهندس خدمات

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates NADIA Recruitment Dubai Full time

    > دعم الموزعين في حل مخاوف العملاء> عمل تقرير فني للموزعين> الرد على الاستفسارات الفنية من الموزعين والعملاء> عقد الندوات الفنية للموزعين والعملاء> صنع المواد التقنية للندوة> إعداد المستندات الفنية...

  • مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Bin Dasmal Group Full time

    مهارات تواصل جيدة (إتقان اللغة الإنجليزية)رخصة قيادة دولة الإمارات العربية المتحدةمتاح في دولة الإمارات العربية المتحدة للمقابلة الشخصيةالمسمى الوظيفي:دعم مكتب المساعدة L1/L2إدارة خوادم Microsoft / AD /...

  • مهندس دعم مكتب المساعدة

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates ACCUMED Full time

    ملخص الدور:سيكون دعم مكتب المساعدة هو الشخص المناسب لتقديم المساعدة الفنية والدعم المتعلق بأنظمة الكمبيوتر والأجهزة والبرامج. سيكون الدور مسؤولاً عن الرد على الاستفسارات ومعالجة مشكلات النظام...

  • مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates ManpowerGroup Middle East Full time

    خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلوماتخبرة في إدارة أنظمة Windows Server وMicrosoft 365خبرة في إدارة وإدارة بيئة Microsoft Azure السحابيةخبرة عملية في إدارة واستكشاف أخطاء الخوادم وأجهزة الكمبيوتر...

  • أخصائي دعم المبيعات

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates ABB Full time

    تقديم المشورة الفنية والحلول بشأن استفسارات العملاء/القنوات/متخصصي المبيعات حول منتجات وحلول ABB ELIP في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والبحرين وعمان وباكستان والكويت.إعداد وتقديم العروض...

  • مهندس إنتاج كبير

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates McDermott International, Ltd Full time

    مسؤول عن التنسيق الشامل بين التخصصات للمشروع بين أعضاء مجموعات دعم العمليات، خلال مرحلة أو أكثر من مراحل المشروع من التصميم التفصيلي والتصنيع والتركيب البحري والتوصيل:يشرف على مهندسي الإنتاج...

  • مهندس أول لمصادر الطاقة المتجددة

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Energy Jobline Full time

    المساهمة في حزم العمل الهندسي فيما يتعلق باختيار التقنيات والتكوينات الفنية ولتحديد الأداء ذي الصلة والمتطلبات القانونية والسلامة والجودة.إعداد الوثائق لصياغة مواصفات المالك، بما في ذلك دمج أحدث...

  • فني تجميع

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Energy Jobline Full time

    التعامل مع المعدات والأدوات بالعناية والصيانة المناسبة (المستوى الأول من الصيانة)تقديم توصية للتخلص من القيمة المضافة غير القيمة في الأنشطة لجعل الوظيفة في ظل الظروف المثالية.معرفة تفصيلية...

  • مهندس تطوير الأعمال

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates Juma Al Majid Holding Group L.L.C Full time

    سيكون مهندس تطوير الأعمال مسؤولاً عن إدراج Sigma/Al Arabia EMS في قائمة البائعين للاستشاريين والمطورين تسجيلات وتجديدات AA – EMS في جميع الإدارات والمنظمات الحكومية وشبه الحكومية والعسكرية. تحديد ورسم خرائط...

  • فني كهرباء وميكانيكا

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates NOV Full time

    قراءة وتفسير واتباع المخططات الأساسية والرسوم البيانية والرسومات الهندسية والمواصفات وقوائم المواد وغيرها من التعليمات أو الإجراءات المكتوبة لتجميع المعدات والمنتجات بدقةنفذ تعليمات العمل كما...

  • مكتب دعم تقنية المعلومات

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates raqmiyat dubai Full time

    لمنصب: مهندس مكتب المساعدة التقنيةمكان العمل: دبيمدة العقد: 12 شهرًا (قابلة للتمديد) المهارات المطلوبة:خبرة قوية في مكتب المساعدةخبرة قوية في أداة إصدار التذاكرالشهادة (أي شهادة)

  • مهندس رئيسي ميكانيكي

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates HALCON Full time

    درجة البكالوريوس أو الماجستير و/أو مؤهل فني معادل في الهندسة الميكانيكية أو هندسة الطيران معرفة عملية في نطاق واسع من الهندسة الميكانيكية فيما يتعلق بتطوير وتصنيع الأنظمة الميكانيكية الدقيقة 12...

  • مهندس نظام كبير

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates HALCON Full time

    دعم مدير المشروع وفريق التصميم في تطوير خطة الإدارة الهندسية توفير مدخلات لمتطلبات تصميم البرمجيات مع التحقق من الاختبار القابل للتحقيق، ويمكن تتبعه بالكامل من التطوير إلى الاختبار التشغيلي دعم...

  • مهندس النظام الرئيسي

    2 weeks ago

    Dubai, Dubai, United Arab Emirates HALCON Full time

    دعم مدير المشروع وفريق التصميم في تطوير خطة الإدارة الهندسية توفير مدخلات لمتطلبات تصميم البرمجيات مع التحقق من الاختبار القابل للتحقيق، ويمكن تتبعه بالكامل من التطوير إلى الاختبار التشغيلي دعم...