رئيس الناطور

القدرة على الإشراف على الكونسيرج وخدمات الضيوف وفريق تجربة الضيوف لضمان الوصول والمغادرة السلسة للضيوف والتعامل السليم مع الأمتعة ومتابعة طلب الضيف.
القدرة على تغطية مناوبات المدير المناوب في حالة الغياب.
القدرة على تقديم معلومات دقيقة للضيوف بطريقة مهذبة. تلبية جميع طلبات أو متطلبات الضيوف المعقولة؛ يتوقع احتياجات الضيوف.
إمكانية تلقي الرسائل للضيوف الداخليين أو القادمين حسب الإجراءات مع التأكيد على الدقة والمتابعة السليمة.
القدرة على التعامل بشكل صحيح مع البريد الوارد والصادر والتلكسات والطرود والفاكسات.
القدرة على معرفة ما هي الأنشطة المتوفرة في المدينة، أي. المسرح والفنون والمعارض الخاصة والحفلات الموسيقية والعروض والرياضة والأنشطة الترفيهية والجولات السياحية وما إلى ذلك وإقامة اتصالات وثيقة مع الأشخاص في هذه المناطق لتوفير المعلومات وإصدار التذاكر والحجوزات وما إلى ذلك للضيوف.
القدرة على قراءة جميع خدمات الفندق وساعات العمل والموظفين الرئيسيين وسياسات الفندق وما إلى ذلك.
القدرة على إبقاء مساعد مدير الغرف ومدير المكتب الأمامي والإدارة العليا على اطلاع جيد بأي مشاكل أو شكاوى للضيوف والإجراءات المتخذة.
القدرة على الحفاظ على مكتب الكونسيرج ومناطق التخزين بطريقة منظمة؛ مباشرة موظفي الجرس والباب في صيانة المدخل الأمامي والردهة.
القدرة على المساعدة في تسوية الرسوم الناشئة عن مكتب الكونسيرج (أي سيارات الليموزين وتأجير السيارات والزهور والجولات).
القدرة على العمل بشكل وثيق مع موظفي خدمة صف السيارات لضمان التعامل السلس مع الضيوف ومركبات المستفيدين.
القدرة على العمل بشكل وثيق مع القائمين على الجرس لضمان التعامل السلس مع أمتعة الضيوف وتسليم الرسائل و/أو الطلبات الخاصة.