يوفر ترحيبًا وديًا وشخصيًا للضيوف
يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف
يبذل كل جهد لتلبية احتياجات الضيوف لإتمام عملية البيع
يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع جميع طلبات الضيوف ويتابعها
يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية
ينقل صورة العلامة التجارية والفندق من خلال موقفه الذي لا يمكن تعويضه
يقدم إجابات تتكيف مع احتياجات العملاء، مع مراعاة إمكانيات الإقامة
يحدد العميل الجديد ويعدل عرض المبيعات وفقًا لذلك
إبلاغ العملاء بالخدمات المقدمة في الفندق وتشجيعهم على استخدامها
يزيد من المبيعات إلى أقصى حد ويقدم فئة الغرفة المناسبة للضيف
كن على دراية بالمنطقة المحلية المحيطة بالفندق، بما في ذلك المنافسة
يقترح فنادق Accor أخرى للعملاء إذا كان الفندق ممتلئًا
الترويج لبرنامج الولاء الجماعي (Accor Live Limitless)

مؤهلات

دبلوم أو درجة علمية في الضيافة أو المأكولات والمشروبات أو المبيعات
يفضل أن يكون لديه خبرة سنة أو سنتين في خدمة العملاء أو منصب الاتصال الهاتفي
يمكن الوصول إليها للمبتدئين، مع التدريب أثناء العمل
- معرفة أدوات الحجز والتوزيع
المعرفة بقطاع الضيافة
محو الأمية الحاسوبية: تطبيقات سطح المكتب والإنترنت
يجيد اللغة الوطنية، ومعرفة عملية جيدة باللغة الإنجليزية
اللغة الثالثة ستكون ميزة إضافية