Supervisor de Reservaciones

1 month ago

Ras Al Khaimah, United Arab Emirates Hilton Full time

Un Supervisor de Reservaciones desupervisa al equipo de reservaciones y la forma en que realiza procedimientos de rutina para maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.



¿Qué voy a estar haciendo?

Como Supervisor de Reservaciones, supervisarà al equipo de reservaciones y la forma en que realiza procedimientos de rutina para maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes. El Supervisor de Reservaciones trabajarà con el equipo de reservaciones para crear nuevas oportunidades de negocios y repetir oportunidades existentes. Específicamente, serà responsable de realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estÃndares mÃs altos:

  • Ayudar en las operaciones diarias del Departamento de Reservaciones
  • Responder las consultas realizadas por teléfono, fax o correo electrónico de manera rÃpida y profesional y de acuerdo con los estÃndares de la empresa, asegurando la precisión y la atención a los detalles en todo momento
  • Entender las tendencias de temporada e históricas y trabajar con ellas para asegurar la capacidad mÃxima y las tarifas de habitación promedio
  • Identificar nuevos contactos, generar contactos de ventas y responder a las oportunidades de ventas para generar mayores ingresos
  • Elaborar cotizaciones y confirmaciones por escrito para todos los clientes
  • Supervisar la satisfacción de los clientes regularmente y resolver cualquier tema pendiente para asegurar los futuros negocios
  • Asegurar que los miembros del equipo se formen de manera eficaz, contar con una total comprensión de las instalaciones y los procesos del hotel y contribuir a la cultura de estÃndares de alta calidad para la construcción de relaciones, la atención al cliente, las técnicas de venta y la facturación y procesamiento de los contratos
  • Asegurar que las reservaciones se garanticen, que se apliquen los cargos de no presentación o cancelación tardía cuando corresponde y que se respeten las políticas y procedimientos de reservaciones para asegurar la satisfacción de los huéspedes
  • Supervisar el aspecto, los estÃndares y el rendimiento del equipo de reservaciones con énfasis en la capacitación y el trabajo en equipo
  • Ayudar a reclutar, administrar, capacitar y potenciar al equipo de reservaciones
¿Qué estamos buscando?

Un Supervisor de Reservaciones siempre trabaja para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Buenas aptitudes de organización y administración
  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Actitud segura al teléfono
  • Alto nivel de conocimientos de PC
  • Excelente presencia

Para ocupar esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Conocimiento de los sistemas de gestión hotelera
  • Experiencia previa en reservaciones/ventas en el sector hotelero/esparcimiento
  • Título u otra calificación relevante en una disciplina del Ãrea de empresas


¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton està dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo estÃn en el centro de todo



  • Supervisor de Alimentos y Bebidas

    1 month ago

    Ras Al Khaimah, United Arab Emirates Hilton Full time

    Un Supervisor de Alimentos y Bebidas es responsable de supervisar las operaciones de los restaurantes y bares para brindar una excelente experiencia a los huéspedes y miembros y trabajar con el equipo para asegurarse de alcanzar los objetivos del departamento. ¿Qué voy a estar haciendo?Como Supervisor de Alimentos y Bebidas, será responsable de...

  • Hotel Cleanliness Supervisor

    1 month ago

    Ras al-Khaimah, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23193173 **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicación** The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah Al Hamra Beach, P.O Box 4558, Vienna Street, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Hotel Cleanliness Expert

    4 days ago

    Ras al-Khaimah, United Arab Emirates Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24085645 **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicación** The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah Al Wadi Desert, Al Mazraa, Wadi Khadija., Ras Al Khaimah, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Ayudante Administrativo

    3 weeks ago

    Ras al-Khaimah, Ra’s al Khaymah, United Arab Emirates Hilton Full time

    El asistente administrativo proporciona el equipo de recursos humanos con el apoyo administrativo, incluida la tipificación, la presentación, contestar los teléfonos, tomar mensajes, mantener calendario de citas, hacer arreglos de viaje, servicio al cliente interno y otras tareas generales de oficina.¿Qué voy a estar haciendo?El asistente administrativo...

  • Recepcionista

    1 month ago

    Ras Al Khaimah, United Arab Emirates Hilton Full time

    Un recepcionista ofrece servicios de recepción a los huéspedes a fin de contribuir a crear una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out, y realiza auditorías según sea necesario.¿Qué voy a estar haciendo?Como recepcionista, ofrecerá servicios de recepción a los huéspedes a fin de contribuir a crear una...

  • Chef de Partie

    4 weeks ago

    Al-Ayn, United Arab Emirates AEON CAFE Full time

    **Job Summary**: A Chef de Partie job is not an entry-level position, and is obtainable only after a chef has gained considerable experience working in kitchen at a lower level. This is an important job in any kitchen that comes with a lot of independence. A Chef de Partie is responsible for all culinary dishes that are prepared in their section. Because of...

  • Chef de Partie

    4 weeks ago

    Al Ain, United Arab Emirates MARRIOTT International Full time

    Follow all company and safety and security policies and procedures; report maintenance needs, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Speak with others...

  • Commis Chef

    1 month ago

    Al-Ayn, United Arab Emirates Redford Recruiters & HR Consultancy Full time

    We are looking for **Commis Chef **for one of a Top class restaurant located in **Al Ain, Abu Dhabi.** - Measuring meal ingredients, plating, and presenting meal items as per the Chef de Partie’s instructions. - Preparing meal ingredients, which includes seasoning of different meats as well as washing, peeling, and chopping vegetables and fruits. -...

  • Female Commis Chef

    4 weeks ago

    Al-Ayn, United Arab Emirates Redford Recruiters & HR Consultancy Full time

    We are looking for a Female Commis ** Chef (Hot Kitchen) **for one of the Top class restaurants located in **Al Ain, Abu Dhabi.** **Training will be provided** - Measuring meal ingredients, plating, and presenting meal items as per the Chef de Partie’s instructions. - Preparing meal ingredients, which includes seasoning of different meats as well as...

  • Chef de Partie

    2 weeks ago

    Al Ain, Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International Full time

    Additional Information Aloft Al AinJob Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Aloft Al Ain, Al Ain Square, Al Towayya, Al Ain, United Arab Emirates, United Arab Emirates VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYPrepare special meals or substitute items. Regulate temperature of...

  • Demi Chef de Partie

    2 weeks ago

    Al Ain, United Arab Emirates Marriott International Full time

    Additional Information Aloft Al Ain HotelJob Number 24079257Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Aloft Al Ain, Al Ain Square, Al Towayya, Al Ain, United Arab Emirates, United Arab Emirates VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYPrepare special meals or substitute items. Regulate...

  • Demi Chef de Partie

    2 weeks ago

    Al Ain, Abu Dhabi, United Arab Emirates Marriott International Full time

    Additional Information Aloft Al Ain HotelJob Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Aloft Al Ain, Al Ain Square, Al Towayya, Al Ain, United Arab Emirates, United Arab Emirates VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYPrepare special meals or substitute items. Regulate...

  • Storekeeper with F&b Experience

    4 weeks ago

    Al-Ayn, United Arab Emirates Pioneer Vision Group Full time

    Receive and forward all goods and deliveries in and out of the hotel to the correct point of contact/storage area. Able to follow standards for issuingand receiving stock within the store's area of operation. Monitor and take inventory on regular basis to compile orders based on parlevels or needs. Maintain clear and organised records to ensure all...