Receptionist della spa

Una Receptionist della spa ha la responsabilità di accogliere e offrire assistenza ai clienti, per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti, assicurandosi che l'esperienza globale sia piacevole e che i loro bisogni siano soddisfatti.

In qualità di Receptionist della spa, avrà la responsabilità di accogliere e offrire assistenza ai clienti, per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti. In qualità di Receptionist della spa, dovrà anche gestire i commenti dei clienti e gestire efficacemente le vendite. Nello specifico, avrà la responsabilità di eseguire le seguenti mansioni, sempre mantenendo standard ottimali:

• Fornire assistenza a ospiti e clienti in modo appropriato e tempestivo
• Gestire efficacemente le opinioni dei clienti, per assicurarsi che reclami o complimenti siano sfruttati per apportare migliorie a lungo termine a prodotti e servizi
• Assicurarsi che l'esperienza dei clienti sia proficua per quanto riguarda le prenotazioni, i pagamenti e le schede di consultazione
• Seguire le procedure di gestione del denaro contante
• Interagire e comunicare efficacemente con clienti, soci, dipendenti, ospiti e team di gestione
• Fare upselling tramite gli incentivi più recenti del reparto
• Segnalare contrattempi, problemi di manutenzione o altri incidenti
• Garantire la conformità con tutte le norme su salute e sicurezza

Le Receptionist dell'health club degli hotel e delle mete di vacanza Hilton sono sempre al lavoro nell'interesse dei nostri ospiti, in collaborazione con gli altri dipendenti. Per ricoprire questo ruolo con successo, un dipendente dovrebbe avere l'atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori indicati di seguito:

• Ottime capacità interpersonali
• Volontà di offrire un servizio clienti di alta qualità
• Immagine e cura della persona eccellenti

Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio:

• Elevata attenzione al dettaglio
• Standard di pulizia eccellenti
• Capacità di lavorare sempre in maniera professionale e con disponibilità
• Precedenti esperienze in una spa

Ci sono condizioni speciali legate a questa posizione?

• Sì. Questa posizione richiede un controllo del casellario giudiziario. Hilton verificherà questi aspetti durante il processo di assunzione

Hilton è la prestigiosa catena alberghiera internazionale, spazia da lussosi Hotel e Resorts con servizi completi alle suite per soggiorni prolungati e alberghi di fascia media. Per quasi un secolo, Hilton ha offerto ai viaggiatori d'affari e turisti il meglio dell'accoglienza, dei servizi, del comfort e della qualità. Hilton si dedica a continuare la sua tradizione di offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale attraverso i suoi marchi nel mondo. Il nostro obiettivo "di riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità - facendo vivere esperienze e soggiorni eccezionali - in ogni albergo, ad ogni ospite, ogni volta" ci unisce come una squadra per creare notevoli esperienze di ospitalità in tutto il mondo ogni giorno. E i nostri collaboratori sono al centro di tutto questo